Avez-vous de l'expérience en centre d'appels? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dévouée d'agents de centre d'appels professionnels qui offrent un service exceptionnel à notre clientèle? Cherchez-vous à développer une carrière dans le domaine du service à la clientèle?
Ce que nous avons à vous offrir :
une occasion de bâtir vos aptitudes en matière de service à la clientèle;
un environnement de travail agréable situé au cœur du centre-ville et facilement accessible en transport en commun;
un formation payée;
trois semaines de vacances payées
un salaire de base concurrentiel;
des programmes incitatifs;
un programme d'avantages sociaux complet;
des rabais pour les employés;
des activités d'engagement des employés.
Cet emploi vous offre :
un horaire garanti de 40 heures par semaine;
des heures d'ouverture du lundi au vendredi de 8 h à 20 h;
un environnement ouvert avec des outils technologiques récents.
Vos tâches :
Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
Répondre aux demandes de service des clients et des détaillants dans un environnement offrant une gamme complète de services, et ce, afin de résoudre des problèmes de nature relativement complexe.
Effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes, au besoin.
Entamer des enquêtes sur les comptes qui entraîneront des différends avec les clients.
Expliquer les modalités de financement et répondre aux questions générales des détaillants.
Effectuer des appels de courtoisie aux clients.
Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits Fairstone en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision.
Qualifications :
Au moins un an dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d'appels.
Compétences solides en analyse.
Aptitudes de résolution de problèmes.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Très grande minutie.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
Capacité à bien travailler au sein d’une équipe.
Bonnes compétences informatiques.
Expérience dans le secteur du crédit à la consommation, un atout.
Flexibilité à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
Qu’avez-vous à gagner?
Vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante? Vous êtes au bon endroit. À la Financière Fairstone, nos employés permanents profitent de ce qui suit :
Salaire compétitif avec un potentiel de primes de rendement
Des programmes d’incitatifs pour récompenser l’atteinte des objectifs de vente (s’applique uniquement aux employés du réseau de succursales)
Un minimum de trois semaines de vacances payées (calculées au prorata en fonction de votre date d’entrée en service).
Avantages flexibles en matière de santé et de soins dentaires.
Plan de retraite parrainé par l’employeur
Jours personnels et de maladie offerts
Programmes de remboursement de frais de scolarité
Une journée payée de bénévolat et des événements de bénévolat organisés partout au pays
Des opportunités d’apprentissage, développement et formation de gestionnaire en cours
Prime de recommandation jusqu’à concurrence de $5000.00
et beaucoup plus……
Si vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en plein croissance qui valorise le perfectionnement des employés, la Financière Fairstone est la bonne place pour vous !
Joignez-vous à notre équipe!
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.
Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi :
Permanent