Le Lunetier Mascouche est à la recherche d’un.e conseiller.ère styliste pour compléter son équipe dynamique!
Le poste de conseiller.ère-styliste est le premier contact du client à la suite de l'examen de la vue avec l'optométriste. Son rôle consiste à présenter aux clients différentes montures selon leurs besoins personnels/professionnels, leur morphologie et leur amétropie. Il/elle doit ensuite faire un résumé des besoins du client à l'opticien.ne pour faciliter le choix des lentilles ophtalmiques. Selon l’achalandage, le ou la styliste doit assurer l’accueil des clients (de la prise de rendez-vous à répondre aux questions des clients par téléphone ou en leur présence à la boutique).
Principales tâches
Accueil du client :
- Diriger le client selon la raison de sa présence ;
- Annoncer l’arrivée du client à la personne ressource ;
- Assurer la prise en charge du client.
Choix de monture :
- Évaluer et identifier les besoins du client quant au choix de montures selon la prescription ;
- Informer le client sur les différents produits disponibles ou les promotions en cours afin qu’il puisse faire un choix selon ses besoins ;
- Communiquer à l’opticien.e les points importants discutés avec le client afin que ce dernier analyse les besoins de lentilles ophtalmiques et/ou cornéennes.
Administration :
- Entrer ou mettre à jour les coordonnées du client dans le système informatique ;
- Prendre les rendez-vous d’optométries et d’opticiens ;
- Répondre au téléphone, filtrer les appels ;
- Prendre les messages et les acheminer aux personnes ressources ;
- Fournir l’information de base sur les services offerts par téléphone ou aux personnes qui se présentent en cliniquen ;
- Prendre les rendez-vous de livraisons des commandes prêtes ;
- S’assurer de faire les appels clients, dans les délais appropriés, lorsque leurs lunettes sont prêtes ;
- Effectuer les différents paiements : examen, formulaire, dépôt ou paiement complet des commandes de lunettes, lentilles cornéennes et produits divers ;
- Effectuer la fermeture de la caisse en fin de journée : comptabiliser l’argent dans la caisse pour les fins de dépôts, payer les optométristes si applicable et remplir la feuille prévue à cet effet. L’employeur s’en servira pour la comptabilité hebdomadaire et mensuelle des honoraires des optométristes.
Tâches connexes :
- Placer tous les modèles identiques d’une même marque ensembles ;
- Aider dans la préparation hebdomadaire des dossiers d’optométrie (au besoin) ;
- Aider aux pré-tests de l’examen de la vue (au besoin) ;
- Prendre en charge les collectes des montures à donner au Groupe Lion et à Optométristes sans frontières ;
- Faire le remplissage des montures manquantes sur les présentoirs ;
- Remplir les boîtiers, les lingettes et les bouteilles de nettoyeurs manquants à l’accueil ;
- Faire l’inventaire, mensuellement, des anciennes commandes dans l’armoire principale ;
- Aider les opticiens avec le courrier ;
- Assurer l’approvisionnement de la papeterie nécessaire: Dossier d’examen de la vue, carte d'affaires etc. ;
- Assurer l’approvisionnement des produits sanitaires : papier de toilette, mouchoirs, papier essuie-tout, savon à main, savon à vaisselle etc. ;
- Assurer l’approvisionnement des produits de désinfection ;
- Approvisionner des produits: gouttes oculaires, lingettes nettoyantes, masques, solution d’entretien VC, etc. ;
- Assurer la propreté du bureau au quotidien : passer la balayeuse, vider les poubelles, nettoyer les tables, les étagères, les lunettes, les salles de bain, la cuisine.
Profil de compétence
Connaissances requises :
- Maîtrise de la langue française écrite et verbale ;
- Habileté informatique.
Formation et exigence :
- Diplôme d’études secondaires (un atout) ;
- Expérience en service à la clientèle (un atout).
Savoir-être :
- Débrouillardise ;
- Autonomie ;
- Aptitude à travailler en équipe ;
- Patience ;
- Diplomatie ;
- Entregent ;
- Souriant.e ;
- Bon sens de la communication ;
- Compétences multitâches et bonne gestion du temps ;
- Aptitude en vente (persuasion) ;
- Bonne connaissance du domaine de la mode et de l’optique.
La description de poste sert de critères à l’évaluation individuelle du personnel. Elle servira également d’outil à l’employé.e pour déterminer ou lui rappeler les tâches que l’employeur s’attend à ce qu’il/elle remplit dans le cadre de son travail. Le profil de compétences définit le minimum de compétences que l’employeur s’attend à retrouver chez l’employé qui applique sur le poste décrit ici-bas.
Lieu du poste : En présentiel
