Tu aimes interagir avec les gens, mais tu as un petit côté intellectuel? Ton ordinateur est ton terrain de jeux? Voilà une offre qui va t'intéresser!
En plus de faire partie d’une entreprise dynamique, tu vas pouvoir mettre en pratique tes compétences en rédaction, en organisation et en planification.
On recherche pour notre succursale de Laval, une personne allumée, qui sait être professionnelle, ordonnée, méthodique et efficace. Lis bien ce qui suit!
Notre offre :
- Assurances collectives complètes incluant la télémédecine;
- REER;
- Programme d'aide aux employés;
- Congés payés;
- Remboursement frais de scolarité;
- Supers collègues.
Privilèges:
- Programme de reconnaissance;
- Politique pour année sabbatique;
- Programme de référencement;
- Horaires flexibles.
Concrètement, dans ce poste tu t’occuperas de :
- Recevoir les demandes à partir de la billetterie, en assurer le traitement et la résolution à partir des procédures ;
- Exécuter, en collaboration avec le coordonnateur pour la planification, l’ordre de traitement des billets ;
- Assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement des différents équipements informatiques ;
- Accompagner l’employé dans l’identification du problème, poser un premier diagnostic et suggérer des solutions de contournement en attendant la résolution finale ;
- Annoter dans la billetterie la cause observée, le diagnostic, la résolution et le temps réel de traitement ;
- Traiter avec les fournisseurs la résolution de trouble et des demandes ;
- Rédiger et maintenir des procédures/tutoriels sur l’utilisation des équipements et des logicielles ;
- Traiter les urgences déclarées en dehors de l’horaire de travail, avec déplacement/rémunération établie par le supérieur
- La liste des fonctions énumérées n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé peut aussi être tenu d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main-d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.
Horaire : L-V de 8h à 16h30
Expérience, formation et compétences souhaitées
- Min. 1 année d’expérience dans un poste similaire ou en soutien informatique;
- Très à l’aise avec la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, TEAMS, etc.)
- DEP (ou autre attestation) en support informatique ou expérience équivalente (un atout);
- Permis de conduire valide ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Dynamique et excellent communicateur ;
- Patient et sait faire preuve de tact, a une bonne maîtrise de soi ;
- Organisé et rigoureux dans les procédures et méthodes de travail ;
- Sait écouter et travailler en équipe.
Notre mission:
Offrir une expérience unique et créer des solutions sur mesure pour nos clients
Nos Valeurs:
Respect / Relation / Responsabilisation / Reconnaissance / Rigueur / Résultat
Si tu lis ceci, le premier pas est déjà fait. Nous attendons ta candidature !
Au plaisir.
