À titre de spécialiste expérience client, vous assurez le support de première ligne aux clients et participez, en collaboration avec l’équipe, à la détermination du plan d’action marketing. Vous comprenez les enjeux des clients, vous maitrisez la plateforme, vous préparer la documentation marketing et de soutien aux clients, vous gérez les réseaux sociaux puis, à l’occasion, vous effectuez de la formation aux utilisateurs.
Absenteo est une entreprise québécoise, jeune et dynamique, qui se démarque considérablement dans son marché. Offrant une plateforme de déclaration d’absence et de gestion automatisée des remplacements dans le milieu scolaire, absenteo voit grand et loin… et a besoin de gens comme vous pour se propulser!
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Vos défis
· Être impliqué dans plusieurs domaines (marketing, support, intégration, etc.);
· Représenter l’entreprise vis-à-vis les clients;
· Collaborer étroitement avec la direction pour assurer la bonne exécution des opérations;
· Préparer des documents professionnels de bonne qualité destinés aux clients ou aux réseaux sociaux;
· Être responsable des registres de support pour les demandes clients et assurer la résolution des problèmes par l’équipe.
Vos forces
· Maitriser la suite Office;
· Être à l’aise avec les technologies;
· Être très minutieux;
· Avoir une très bonne maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit);
· Être polyvalent et débrouillard;
· Être empathique et professionnel envers les clients et leurs demandes;
· Savoir utiliser les réseaux sociaux et des listes d’envoi comme mailchimp;
Pourquoi joindre notre équipe?
· Vous travaillerez dans une atmosphère de créativité et conviviale;
· Vous contribuerez au succès d’une entreprise québécoise, dynamique et en croissance qui favorise l’innovation et la collaboration.
· Vous ferez partie d’une équipe où vos opinions seront considérées et influenceront directement les priorités de l’entreprise.
· Vous bénéficierez d’un horaire de travail flexible ainsi que le la possibilité de travailler de la maison.
Part-time hours: 20-35 per week
Application deadline: 2020-11-26
Expected start date: 2020-12-01
Job Types: Full-time, Part-time, Internship, Permanent
Salary: $30,000.00-$37,006.00 per year
Benefits:
Schedule:
Experience:
- Customer Service: 1 year (Preferred)
Work remotely: