Business Process Analyst - AX/D365
Genetec
Montréal, QC

The Business Process Analyst contributes to the business solutions by being actively involved in the analysis of the users' needs. They understand and document the business processes. They provide functional requirements to the software development team. They follow up on the adequacy of the deliveries. Business process analysts are also responsible for supporting the users pre and post solution delivery, providing coaching, preparing users instructions and training sessions. They are also responsible for the day-to-day assessment of business solutions including issues resolution and escalation.

This position might require to be on call or to perform tasks outside business hours.

Responsibilities:

  • Develop and maintain effective customer and user relationships
  • Develop Business processes descriptions and flow of data
  • Evaluate potential software solutions to determine if they meet business requirements
  • Document functional requirements and business process documentation according to in-house standards
  • Validate business processes with business users of solutions
  • Contribute to project management activities
  • Respond, resolve, research customer requests
  • Follow up and ensure that software defects are resolved
  • Contribute to the Genetec Information Systems knowledge base, the development of the delivery framework and project management activities using Kanban methodologies

Requirements:

  • 3+ years experience as a Business Analyst or similar role
  • Bachelor's degree in an Accounting, Finance, Business, Marketing or related degree
  • 1+ years of experience in configuring and managing Dynamics AX 2012R3 and/or Dynamics 365 Finance & Operations/for Sales, particularly the following modules: Sales Management, Marketing Management, Project Management and Project Accounting
  • Strong functional knowledge in Sales and Marketing (quote & sales order processing, subscription contracts, leads management, sales forecasting, opportunity management, etc.)
  • Strong functional knowledge of inventory and product information management
  • Knowledge of Budgeting and Project Budgeting, Project Management and Project Accounting
  • Experience with business processes analysis and efficiency improvement
  • Excellent knowledge of requirements gathering and documenting
  • Change agent, customer service and interpersonal skills
  • Information security awareness
  • Bilingual, French and English

Assets:

  • Superior communication and negotiation skills
  • Experience with Dynamics 365 for Sales/Operations, particularly Trade and Logistics modules
  • Functional understanding of Microsoft Dynamics migration, integration & customization
  • Experience in multinational business environment

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Analyste des processus opérationnels - AX/D365

L’analyste des processus opérationnels contribue aux solutions commerciales par sa participation active à l’analyse des besoins des utilisateurs. Il comprend et consigne les processus opérationnels, transmet les exigences fonctionnelles à l’équipe des développeurs de logiciels et fait un suivi de la conformité des livraisons. Le titulaire du poste est également responsable du soutien des utilisateurs avant et après la livraison des solutions, et de la préparation des consignes et des séances de formation. Il assume en outre la responsabilité de l’évaluation quotidienne des solutions commerciales, y compris de la résolution des problèmes et des recours hiérarchiques.

Il est possible que le titulaire ait occasionnellement à travailler sur appel ou à exécuter des tâches après les heures normales de bureau.

Responsabilités :

  • Bâtir et maintenir des relations efficaces avec les clients et les utilisateurs
  • Créer des descriptions de processus opérationnels et des flux de données
  • Évaluer les solutions logicielles possibles et déterminer si elles répondent aux exigences opérationnelles
  • Consigner, conformément aux normes internes, les exigences fonctionnelles et les documents traitant des processus opérationnels
  • Valider les processus opérationnels auprès des utilisateurs professionnels des solutions
  • Participer aux activités de gestion de projet
  • Traiter les demandes, résoudre les problèmes et répondre aux clients
  • Procéder au suivi et s’assurer que les défauts de logiciels ont été corrigés
  • Enrichir la base de connaissances du système d’information de Genetec et contribuer à l’élaboration du cadre de livraison et à la gestion de projet en adoptant la méthode Kanban

Critères généraux :

  • Baccalauréat en comptabilité, en finances, en affaires, en marketing ou dans un domaine connexe
  • Expérience de trois ans ou plus à titre d’analyste d’entreprise ou dans un poste similaire
  • 1+ années d’expérience en configuration et gestion du progiciel de gestion intégré Dynamics AX 2012 R3, particulièrement des modules suivants : Gestion des ventes, Gestion du marketing, Gestion et comptabilité des projets
  • Solides connaissances pratiques en ventes et en marketing (traitement des devis et des commandes, gestion des clients potentiels, prévision des ventes, gestion des occasions d’affaires, etc.)
  • Très bonne compréhension de la gestion de l’inventaire et de l’information sur les produits
  • Connaissance de la budgétisation, ainsi que de la budgétisation, de la gestion et de la comptabilité de projet
  • Expérience en analyse et en amélioration de l’efficacité des processus opérationnels
  • Excellentes connaissances dans le domaine du recensement et de la consignation des exigences
  • Aptitudes interpersonnelles, en service à la clientèle et en tant qu’agent de changement
  • Connaissance de la sécurité de l’information
  • Bilinguisme (français et anglais)

Atouts :

  • Excellentes compétences communicationnelles et capacités de négociation
  • Expérience de travail avec Dynamics 365 pour les ventes et les opérations, particulièrement dans les modules Commerce et Logistique
  • Bonne compréhension de la migration, de l’intégration et de la personnalisation de Microsoft Dynamics
  • Expérience de travail dans une entreprise multinationale

Job Types: Full-time, Permanent

Experience:

  • business analysis: 3 years (Preferred)

Location:

  • Montréal, QC (Required)