Directeur(trice) de station

Intelcom | Dragonfly
Quebec City, QC

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Job details

Full-time
12 hours ago

Benefits

RRSP

Skills

Inventory control
Operations management
Case file maintenance
Workplace safety policies
Process improvement
Complaint handling
Human resources management
Team management
Customer service orientation
Data entry
Cleaning
Personnel management
Training & development
Loss prevention
On-the-job coaching
Guest issue resolution
Client interaction
Facilities maintenance
Team coordination
Business process improvement

Full job description

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Fonctions principales :

1. Sécurité et conformité

S’assurer de respecter les protocoles de santé et sécurité et maintenir un environnement de travail sans dangers.

Imposer des méthodes de travail et des comportements sécuritaires au sein de l'équipe.

Effectuer des audits de sécurité et des vérifications opérationnelles.

S’assurer que toutes les opérations respectent les règlements locaux, provinciaux et fédéraux, ainsi que les politiques de l'entreprise.

S’assurer que tout le monde respecte les normes de sécurité et réponde rapidement aux demandes de changements et aux imprévus.

Intervenir en cas d'urgence au besoin.

2. Gestion des opérations

Superviser les opérations quotidiennes et fournir des commentaires et des moyens d'améliorer les opérations.

Mettre en œuvre des politiques et procédures opérationnelles pour améliorer l'efficacité.

Surveiller et gérer le budget de la station afin d'assurer l'efficacité financière et la rentabilité.

Surveiller et gérer la marge contrôlable de la station en suivant et en analysant les coûts et revenus contrôlables (par exemple, la planification du personnel, les coûts de tri).

Planifier et superviser les activités d'intégration des nouveaux employés afin d'assurer une transition en douceur.

Surveiller et entretenir les installations et équipements de la station pour s'assurer qu'ils sont en bon état de fonctionnement.

S’assurer de la propreté et de l'organisation de l' entrepôt.

3. Gestion et développement du personnel

Effectuer des examens réguliers avec des entrepreneurs indépendants de livraison (IDC) pour évaluer la performance (QAR), répondre aux préoccupations et discuter des améliorations.

Offrir des occasions de formation et de développement au personnel afin d'améliorer leurs compétences et de s'assurer qu'ils respectent les politiques et procédures de l'entreprise.

Mentorer et soutenir l'équipe.

Gérer et coordonner le personnel et les horaires de la station afin d'assurer une couverture adéquate.

Effectuer des audits réguliers de la station et des évaluations de rendement pour le personnel et fournir des commentaires pour les aider à s'améliorer et à évoluer dans leurs fonctions.

4. Relations clients et parties prenantes

Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et plaintes des clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer du bon fonctionnement et régler tout problème qui survient.

Communiquer régulièrement avec la haute direction pour fournir des mises à jour, discuter des améliorations et faire passer en cascade tout changement dans la chaîne.

5. Gestion des stocks et des actifs

Superviser les niveaux d'inventaire et s’assurer que tous les matériaux et fournitures sont adéquatement approvisionnés et comptabilisés.

Mettre en œuvre et superviser des stratégies de prévention des pertes pour protéger les actifs, les colis et autres biens de l'entreprise.

Effectuer des audits réguliers, surveiller les vols ou fraudes, et s’assurer que tous les colis non livrés soient retournés à la station à la fin de la journée.

En cas de vol suspecté, lancer des enquêtes et coordonner avec le département de prévention des pertes et le gestionnaire de relations IDC.

6. Rapports et gestion des données

Maintenir des registres précis (livraison, incident, inventaire) et des rapports quotidiens.

Préparer et surveiller les rapports de performance (livraisons ponctuelles, exceptions, etc.).

Examiner les rapports de preuve de livraison (POD).

Effectuer la saisie de données au besoin pour maintenir des enregistrements exacts .

Évaluer et évaluer la performance des employés, la conduite en milieu de travail et la conformité selon les besoins, y compris la discipline lorsque cela est approprié.

Effectuer le nettoyage, l'entretien ménager et les inspections de sécurité.

Toutes autres tâches connexes.

L’utilisation du masculin dans cette offre d’emploi a pour unique but d’alléger le texte.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly , nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers

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