Êtes-vous passionné par le secteur aéronautique? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise de dégivrage en pleine croissance rapide? Si la réponse est oui, alors ce poste est pour vous! Aeromag est une entreprise privée spécialisée dans le dégivrage d’avions, la gestion de centres de dégivrage ainsi que la récupération et le recyclage des liquides de dégivrage. Implantée dans de nombreux aéroports au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, Aeromag est reconnue pour ses innovations environnementales.
Le Technicien Informatique - Niveau 1 fournit un support technique aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau. Ce poste comprend la résolution des tickets de support, le dépannage et l'assistance à la configuration et à l'installation des nouveaux systèmes. Ce poste d'entrée de gamme nécessite de bonnes compétences en communication et une connaissance technique de base pour aider les utilisateurs dans un environnement rapide.
Principales Responsabilités :
o Répondre et résoudre les problèmes techniques de base par téléphone, e-mail ou en personne.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et autres périphériques.
o Aider à résoudre les problèmes de connectivité réseau, y compris les connexions Wi-Fi et filaires.
o Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels pour les utilisateurs finaux.
o Enregistrer et suivre les tickets de support pour garantir une résolution rapide.
o Escalader les problèmes complexes au support de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
o Documenter clairement les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Configuration et Installation des Systèmes :
o Configurer les nouveaux ordinateurs, ordinateurs portables et appareils mobiles pour les employés.
o S'assurer que toutes les nouvelles installations de matériel et de logiciels respectent les normes de l'entreprise.
o Aider à l'intégration des nouveaux utilisateurs, notamment la création de comptes et la configuration de l'accès aux e-mails et applications.
o Effectuer la maintenance régulière des systèmes matériels et logiciels.
o S'assurer que les mises à jour de sécurité et les correctifs sont appliqués aux systèmes.
o Surveiller les systèmes pour détecter d'éventuels problèmes de sécurité ou de fonctionnement.
- Gestion de l'Inventaire :
o Maintenir un inventaire précis de l'équipement informatique, y compris les licences de logiciels.
o Aider à l'achat et à l'élimination des équipements informatiques selon les besoins.
- Formation des Utilisateurs :
o Fournir une formation de base aux utilisateurs sur les applications logicielles courantes, y compris la messagerie électronique, les traitements de texte et les bonnes pratiques de sécurité.
o Développer des guides simples et des FAQ pour les utilisateurs finaux.
Qualifications :
o Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
o Certification dans les domaines liés à l'informatique (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) est un atout.
o 0-2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, de préférence dans un environnement de helpdesk ou de support technique.
o Compréhension de base des systèmes d'exploitation Windows et Mac.
o Connaissance des applications Microsoft Office 365 et Google Workspace.
o Connaissance des bases du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
o Expérience avec les outils de bureau à distance (par ex. TeamViewer, Bureau à distance).
Aeromag offre des opportunités d’emploi égales à tous les employés et candidats et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d’ancien combattant protégé, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou expression, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales ou provinciales. Cette politique s’applique à toutes les conditions d’emploi, y compris le recrutement, l’embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.
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Are you passionate about the aviation industry? Are you looking to join a fast-growing de-icing company? If the answer is yes, then this position is for you! Aeromag is a private-held company specializing in aircraft de-icing, managing de-icing centres, and recovering and recycling de-icing fluids. Established in numerous airports in Canada, the United States, and the United Kingdom, Aeromag is recognized for its environmental innovations.
The IT Technician - Level 1 provides technical support to end users for hardware, software, and network-related issues. The role includes troubleshooting, resolving helpdesk tickets, and assisting with setting up and configuring new systems. This entry-level position requires strong communication skills and basic technical knowledge to assist users in a fast-paced environment.
Key Responsibilities:
o Respond to and resolve basic technical issues via phone, email, or in-person.
o Troubleshoot issues related to desktops, laptops, printers, and other peripherals.
o Assist with network connectivity issues, including Wi-Fi and wired connections.
o Install, configure, and update software and hardware for end-users.
o Log and track helpdesk tickets to ensure timely resolution.
o Escalate complex issues to Level 2 or Level 3 support as needed.
o Provide clear and concise documentation of problems and resolutions.
- System Setup and Configuration:
o Set up new computers, laptops, and mobile devices for employees.
o Ensure all new hardware and software installations meet company standards.
o Assist with user onboarding, including creating user accounts and setting up email and application access.
o Perform routine maintenance on hardware and software systems.
o Ensure security updates and patches are applied to systems.
o Monitor systems for potential security or operational issues.
o Maintain an accurate inventory of IT equipment, including hardware and software licenses.
o Assist with the procurement and disposal of IT equipment as required.
o Provide basic training to users on common software applications, including email, word processing, and security best practices.
o Develop simple guides and FAQ documentation for end-users.
Qualifications:
o High School diploma or equivalent.
o IT-related certifications (CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) are assets.
o 0-2 years of experience in an IT support role, preferably in a helpdesk or technical support environment.
Technical Skills:
o Basic understanding of Windows and Mac operating systems.
o Familiarity with Microsoft Office 365 and Google Workspace.
o Knowledge of basic networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
o Experience with remote desktop tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop).
Aeromag provides equal employment opportunities to all employees and applicants and prohibits discrimination and harassment of any kind, regardless of race, color, religion, age, gender, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal or provincial laws. This policy applies to all aspects of employment, including recruitment, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
Horaire :
Lieu du poste : Télétravail
