L’Hôtel St.-Thomas fait partie de la famille regroupant l’Espace Thomas et le café-buvette Péché. Idéalement situé entre le Plateau Mont-Royal et le centre-ville de Montréal, cet hôtel boutique de luxe de 23 chambres offre aux invités l’intimité de la maison tout en leur permettant de profiter d’un service de conciergerie personnalisé. Voici l’occasion rêvée de vous joindre à une équipe dynamique où vous serez considéré comme partenaire essentiel et où vous aurez l’occasion d’actualiser vos compétences en service à la clientèle tout en représentant les valeurs phares de l’entreprise.
Résumé du poste :
Le réceptionniste est la personne qui est au cœur des opérations de l’hôtel. Il est responsable de la prise en charge et de la satisfaction de la clientèle de son arrivée jusqu’au départ. Cette personne doit gérer l’enregistrement, les départs, ainsi que toute autre demande de notre clientèle. Le lobby ambassadeur devra aussi gérer le service de bar et petit-déjeuner offert par l’hôtel.
Rôle et responsabilité :
Réception et conciergerie
- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client de la prise de réservation au départ, afin d’atteindre les objectifs de service
- Effectuer l’enregistrement et les départs des clients
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Donner des informations relatives aux commodités et du fonctionnement de la propriété, ainsi que les attraits touristiques et les différentes activités de la région
- Veiller au bon fonctionnement des activités de l’Hôtel St-Thomas
- Gérer aux besoins les plaintes des clients en répondant avec empathie
- Assurer le service valet
- Connaître et respecter les standards et procédures de l’entreprise
- Effectuer toute autre tâche connexe
Volet restauration
- S’occuper de la mise en place du petit-déjeuner
- Préparer les breuvages (café, cocktail, etc.)
Qualifications et compétences :
- Être parfaitement bilingue à l'oral et à l'écrit
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Avoir un permis de conduire valide
- Forte habileté en service à la clientèle
- Professionnalisme et proactivité
- Facilité à la résolution de problèmes
- Savoir faire preuve d’initiative tout en respectant les procédures
- Sens de l’organisation et des priorités
- Doit être disponible pour travailler de jour et de soir
Nous garantissons l'égalité des chances et considérons tous les candidats qualifiés de manière égale, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant ou de handicap.
Type d'emploi : Temps partiel, Temps plein
Heures à temps partiel : 16-32 par semaine
Salaire : à partir de 19,00$ par heure
Avantages :
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
Types de paie supplémentaire :
Question(s) de présélection:
- Vu que nous travaillons dans un environnement très bilingue.
Possédez vous un niveau d'anglais assez élevé?
- Quelles sont vos disponibilités? (en détail)
Formation:
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Permis/certificat:
- permis de conduire (Obligatoire)
Disponibilité:
- Quart de jour (Souhaité)
- Quart du soir (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
