Site: 4655 Desserte Nord Autoroute 440 Ouest, Laval, QC H7P 5P9
Statut : Permanent temps plein
A propos de Nous
Lumen est un distributeur de matériel électrique avec le plus grand centre de distribution automatisé et ultra moderne au Canada. Lumen est une entreprise qui prend soin d’investir dans le développement de ses collaborateurs et encourage la collaboration.
ÉTENDUE DU POSTE
Relevant du chef d’équipe, le titulaire du poste sera responsable d’assurer une expérience client optimale tout au long du cycle de vie des services Rockwell et Lumen. Il agit à la fois comme support administratif et comme partenaire commercial pour maximiser l'utilisation, la performance et le renouvellement des contrats de services et logiciels. Il assure les suivis opérationnels, coordonne les projets de service et contribue directement à la croissance des revenus liés aux contrats existants.
Vos responsabilités sont
Volet clérical / administratif
- Effectuer les entrées de commandes de service (Rockwell et Lumen).
- Traiter et assurer le suivi de la facturation des services.
- Documenter et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
- Préparer et mettre à jour les présentations de performance des contrats.
- Maintenir un calendrier de suivi des projets et des échéances de renouvellement.
- Assurer la qualité, l’exactitude et la conformité de toute la documentation liée aux clients.
Volet commercial / relation client
- Effectuer les suivis de projets service entre Lumen, Rockwell et les clients.
- Assurer les renouvellements de contrats de support, logiciels et services Rockwell.
- Analyser les contrats actifs pour identifier :
- o Faible taux d’utilisation,o Opportunités d’optimisation,o Recommandations pour mieux exploiter les services.
- Communiquer avec les clients afin d’assurer une utilisation optimale des contrats.
- Identifier les opportunités de croissance ou d’expansion des contrats existants.
- Soutenir l’équipe commerciale en fournissant des données de performance, analyses et recommandations.
NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSÉDEZ
- DEP en électricité ou un DEC en électronique industrielle (un atout)
- Connaissance des produits électriques et automation (atout)
- Trois à cinq (3 à 5) ans d’expérience en ventes internes ou en estimation (estimateur).
- Bilinguisme (Français/Anglais) requis pour répondre à la clientèle anglophone.
- Très à l’aise avec la Suite Office et les nouvelles technologies.
Qu’est-ce que vous y gagnez :
- Vous joindrez une équipe dynamique et un chef de file avec plus de 40 ans d’expérience
- Travaillerez pour un leader mondial de la distribution électrique et services associés
- Une carrière stimulante et l’opportunité de développer votre plein potentiel
Veuillez consulter notre site carrière pour connaître les avantages et privilèges qui s’offrent à vous et poser votre candidature en ligne.
Lumen Division de Sonepar Canada Inc. applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation de handicap à soumettre leurs candidatures. Les personnes en situation de handicap peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.
L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte.
#CORPOCDD
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Lieu du poste : En présentiel
