Introduction
Sous le Chef - Opérations, vous serez responsable d’effectuer des inspections quotidiennes du réseau d’autobus et de s’assurer que les services soient rendus conformément aux contrats signés avec les transporteurs et selon les normes de service établies, le tout conformément à la mission et aux valeurs organisationnelles du RTM.
Responsabilités principales
Réaliser le programme d’inspection déterminé par le superviseur en tenant compte des endroits stratégiques, des éléments de vérification à cibler et des activités à effectuer ;
Effectuer des inspections et des vérifications hebdomadaires dans divers lieux d’intervention. Intervenir ou rapporter la situation à son supérieur, si requis. Assurer un suivi rigoureux de ces situations ;
Analyser les embarquements et les débarquements et valider leur conformité ;
Compiler les retards, les avances ou les anomalies réseau constatés ainsi que les difficultés présentes sur le réseau et faire des recommandations de correctif ;
Effectuer des vérifications et des cueillettes d’informations suite à des plaintes ou à des questions de la clientèle et rédiger des rapports d’inspection ;
Réaliser une inspection visuelle des panneaux et des infrastructures, rapporter toute anomalie et en assurer le suivi ;
Prêter activement assistance au Contrôleur réseau ;
Effectuer toutes autres tâches connexes à sa fonction.
La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
Exigences normales du poste
Scolarité
Diplôme d’études collégiales en logistique du transport ou dans un domaine connexe.
Expérience
Minimum de 3 années d’expérience pertinente ;
Une connaissance des enjeux et particularités de la région de la couronne sud constitue un atout.
Compétences et aptitudes
Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et avoir des habiletés de communication ;
Posséder un sens aigu du service à la clientèle ;
Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie et de discernement ;
Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression ;
Être courtois, diplomate et avoir de l’entregent ;
Faire preuve d’un bon sens de l’orientation ;
Être bilingue (français et anglais) ;
Maîtriser la suite Microsoft Office et internet (Outlook, Excel, Word) ;
Détenir un permis de conduire valide.
Conditions de travail
Période d’emploi et horaire
Emploi occasionnel pour un minimum de 6 mois à temps plein, soit 37.5 heures par semaine ;
Horaire actuel en PM : Du lundi au vendredi, de 12h30 à 20h30;
Au besoin, horaire de jour de 5h00 à 13h00 ou journée de fin de semaine. L’horaire peut varier et être appelé à évoluer selon les besoins opérationnels et peut varier occasionnellement pendant les perturbations de service.
Lieu
255, boulevard Laurier, McMasterville (Québec) J3G 0B7 ;
Mobilité demandée sur le territoire de la couronne sud.
Diversité en emploi
Prenez note que le Réseau de transport métropolitain, aussi désigné sous le nom d’exo, applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite donc les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Dans le cas d’une personne handicapée, le Réseau de transport métropolitain est ouvert à apporter des modifications au poste de travail convoité dans les limites du possible.
Prenez aussi note que le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.
Domaine d'activité:
Exploitation, maintenance et approvisionnement
Direction exécutive:
Exploitation
Statut d'emploi:
Occasionnel (contrat à durée déterminée)
Horaire de travail:
Temps plein