Présentation de l’entreprise
Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l’installation et l’entretien de génératrices pour des clients résidentiels, commerciaux et industriels. Nous sommes reconnus pour notre fiabilité, notre expertise technique et notre excellent service à la clientèle.
Résumé du poste
Le ou la réceptionniste / administrateur(trice) est le premier point de contact pour les clients, les fournisseurs et les partenaires de service. Ce poste consiste à gérer les opérations à la réception, à traiter les communications entrantes et à fournir un soutien administratif aux équipes de service, de vente et d’installation. La personne idéale est organisée, professionnelle et à l’aise dans un environnement dynamique et technique.
Responsabilités principales
Réception et service à la clientèle
- Répondre et acheminer les appels téléphoniques, courriels et demandes en personne de manière professionnelle
- Accueillir les clients, fournisseurs et sous-traitants de façon courtoise et professionnelle
- Planifier les appels de service, les visites de sites et les installations
- Fournir des informations de base sur les produits, services et plans d’entretien des génératrices
- Effectuer le suivi auprès des clients concernant les rendez-vous, la documentation et l’état des services
Soutien administratif
- Créer et gérer les bons de travail, les demandes de service et les dossiers de projets
- Maintenir des dossiers clients précis, incluant contrats et historiques de service
- Aider à la facturation, aux bons de commande et à la saisie de données
- Soutenir les équipes de vente et d’opérations avec la documentation et les rapports
- Classer les permis, documents d’inspection et documents de conformité, au besoin
- Commander les fournitures de bureau et assurer l’organisation générale du bureau
Coordination et communication
- Assurer la liaison entre les techniciens, installateurs, fournisseurs et clients
- Suivre l’avancement des projets et mettre à jour les horaires internes
- Réceptionner et enregistrer les livraisons et les équipements
- Aider à l’enregistrement des garanties et à la documentation des fabricants
Qualifications et compétences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent (études postsecondaires un atout)
- Expérience préalable en réception, administration ou soutien de bureau
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Maîtrise de Microsoft Office ou de logiciels bureautiques similaires
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir les priorités
- Excellente étiquette téléphonique et approche axée sur le service à la clientèle
- Expérience dans les secteurs de la construction, de l’électricité, du CVC ou des métiers spécialisés (un atout)
Conditions de travail
- Poste principalement en bureau avec interactions régulières avec les techniciens et les clients
- Horaire de bureau standard avec flexibilité occasionnelle durant les périodes de pointe
Ce que nous offrons
- Rémunération compétitive selon l’expérience
- Environnement de travail collaboratif et respectueux
- Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
- Formation sur les systèmes de génératrices et les processus du secteur
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 1-12 mois
Rémunération : 18,00$ à 25,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
