Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Manulift est reconnu pour offrir des solutions innovantes afin d’assurer le bien-être de leurs employés et de leurs familles.
Lieu de travail : Varennes
Résumé :
Le répartiteur (dispatcheur) du support TI est un membre à part entière de l’équipe de support TI. Son rôle est stratégique pour catégoriser les nouveaux billets; lorsque possible, référencer la procédure utilisateur que le demandeur devrait suivre; le cas échéant attribuer le billet au technicien le plus compétent relativement au sujet et selon les disponibilités; assurer le respect des SLA pour les billets en cours en relançant le technicien responsable.
Les avantages de travailler chez Manulift :
- Salaire à la hauteur de ton talent;
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Travail en mode hybride;
- Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé);
- Assurance collective payée à 75% par Manulift;
- REER collectif et RPDB;
- Participation à des activités d’équipe, soirées reconnaissances et journées familiales;
- Montant alloué pour l’activité physique;
- Des boss à l’écoute;
- Possibilité d’avance à l’interne;
- Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.
Responsabilités :
- Assurer le suivi et le traitement des demandes dans un outil de billetterie
- Effectuer l’installation et la configuration des nouveaux postes de travail ou équipement informatique
- Configurer et supporter les appareils mobiles (principalement IOS)
- Gérer l’inventaire et faire le suivi des demandes d’équipements informatiques et des commandes de nouveaux matériels
- Fournir le soutien nécessaire pour les imprimantes
- Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs selon les politiques en cours
- Gérer les demandes systèmes de niveau 1, notamment la création de comptes d’accès
- Recueillir les informations préliminaires pour les cas escaladés
- Offrir l’accompagnement et la formation aux utilisateurs
- Participer à la veille technologique
- Offrir du support à distance à l’ensemble de nos succursales
- Maintenir la documentation, les procédures et les solutions à jour avec l’équipe
Qualifications requises:
- Bilingue : maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Aptitudes en support infrastructure (postes de travail, imprimantes, etc.);
- Positif, persévérant et rigoureux;
- Orienté vers le service à la clientèle et excellent communicateur;
- Autonome;
- Esprit d’analyse;
- Excellent joueur d'équipe;
*Seuls les candidats retenus seront contactés pour une rencontre.
*Le masculin est utilisé afin de faciliter la lecture du texte, mais sache que tu es évidemment la bienvenue.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire :
Lieu du poste : En présentiel
