Experte en beauté, galerieBEAUTÉ - Temps partiel
Pharmaprix
Gatineau, QC
Lieu:
320 Boul. St. Joseph, Gatineau, Québec, J8Y 3Y8

Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.

Pourquoi ce role est-il important?

RÉSUMÉ:
Optimiser les ventes de produits de beauté et des services offerts aux clients de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix en fournissant des renseignements, en donnant des conseils et des directives d’application, de même qu’en répondant aux questions, tout en offrant un excellent service à la clientèle.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
Objectifs de ventes

Optimiser les ventes et présenter les programmes promotionnels.
Cibler les besoins des clients et effectuer des ventes grâce aux démonstrations et aux renseignements fournis.
Voir la vente comme une activité amusante.
Favoriser les ventes de produits de beauté; fournir des renseignements sur les nouveautés et les produits et services actuels; effectuer des démonstrations.
Favoriser les ventes en encourageant les clients à participer au programme PC Optimum.
Présenter le site galeriebeaute.ca aux clients et en faire la promotion.
Effectuer le suivi des marques de prestige et de dermatologie, tout en s’assurant que les objectifs quotidiens sont atteints.
Chercher à s’épanouir, notamment grâce aux ateliers et aux séances de formation pour mettre à jour ses connaissances sur les produits.
Présenter la vente assistée aux clients et en faire la promotion.

Service à la clientèle:
Promouvoir un environnement positif pour les clients et les collègues.
Offrir un service à la clientèle, des consultations et des démonstrations de qualité supérieure (notamment pour les applications de maquillage, les consultations sur les soins de la peau et les démonstrations de parfums).
Établir la fidélité des clients grâce aux suivis et aux activités commerciales continues.
Répondre aux plaintes des clients en suivant les lignes directrices.
Utiliser les ressources et les outils fournis pour faire preuve d’expertise, établir la fidélité des clients et augmenter les ventes. Ces outils comprennent, entre autres, les outils dermatologiques beautéRx : l’hygromètre et le vidéomicroscope, la vente assistée et l’application Relation client éLECTRONIQUE sur iPad, les cadeaux avec achat des fournisseurs ou de l’entreprise, le programme de points PC Optimum, les échantillons, les offres de l’entreprise, les pinceaux à cosmétiques pour les applications de maquillage, etc.
Utiliser de manière active l’application Relation client éLECTRONIQUE pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et optimiser les ventes, tout en aidant le rayon à atteindre tous les objectifs de Relation client éLECTRONIQUE.
Promouvoir activement les événements en magasin et assurer la prise de rendezvous.

Exploitation

Présenter et faire la promotion des produits et des services de l’entreprise, tout en fournissant de plus amples renseignements aux parties intéressées.
Possiblement devenir la capitaine d’une marque précise et, le cas échéant, participer aux activités des écoles des fournisseurs pertinentes.
Participer aux ateliers et aux séances de formation, tout en utilisant les autres ressources en ligne pour mettre à jour ses connaissances sur les produits : SDMU/UPHX, écoles des fournisseurs, apprentissage en ligne sur les cosmétiques, YouTube, etc.
Respecter les normes d’exploitation du rayon des cosmétiques.
Remplir toutes les consignations des achats nécessaires.
Recourir quotidiennement aux fonctions de l’outil Relation client éLECTRONIQUE afin de soutenir les ventes.
Maintenir une image professionnelle, conformément aux lignes directrices d’une image propre et complète, porter l’uniforme selon les normes du magasin, arborer l’insigne personnalisé et porter un maquillage complet en utilisant uniquement des cosmétiques et des parfums de marques vendues par Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.
Utiliser le centre dermo-cosmétique (le cas échéant) lors des démonstrations et des consultations sur les soins de la peau pour atteindre la norme de « 3 » par quart de huit heures ou de « 1 » par quart de quatre heures.
Se conformer aux lignes directrices relatives à l’image personnelle et l’uniforme de même que porter le téléavertisseur ou le casque d’écoute en tout temps (le cas échéant).

Généralités:
Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.
Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département.
Agir avec professionnalisme en tout temps.
S’acquitter d’autres tâches au besoin.

PROFIL RECHERCHÉ:
Planification, jugement et prise de décision

Exprimer une pensée indépendante et prendre des décisions pour gérer les problèmes des clients et trouver les bonnes solutions.
Posséder des compétences en vente de cosmétiques et de produits de luxe.

Expérience

Compétences éprouvées en matière de consultation afin de fournir des renseignements et des conseils aux clients au sujet des produits de beauté et des services de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.
Expérience en vente avec résultats avérés.
Bonne connaissance des divers produits de beauté et des services offerts.
Capacité d’effectuer des consultations personnalisées sur le maquillage et les soins de la peau et de faire la démonstration de leur application.
Solides compétences en communication pour présenter les produits aux individus et aux groupes et leur montrer comment utiliser les cosmétiques.
Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Ponctualité et fiabilité.
Priorité axée sur le service à la clientèle.
Facilité d’apprentissage et aisance à l’utilisation quotidiennement des outils en magasin et des applications (p. ex., iPad, outils dermo-cosmétiques).

CONDITIONS DE TRAVAIL:
Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.
Capacité à travailler au sein d’un environnement parfumé.

EXIGENCES PHYSIQUES:
Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.
Capacité à monter dans une échelle.
Capacité à se pencher et à s’étirer pour remplir les tablettes.

La déclaration ci-dessus fait état des détails généraux considérés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tâches requises à l’évaluation adéquate de ce poste, et ne doit pas être interprétée comme une description de toutes les exigences de travail inhérentes au poste.

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J2WPHX

Pourquoi travailler dans une pharmacie Pharmaprix ou une pharmacie communautaire?
Vous travaillerez pour un propriétaire d’entreprise locale tout en bénéficiant du soutien d’une solide marque de commerce de détail. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’horaires souples et variés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de l’Université Pharmaprix (UPHX).
Prenez en main votre travail et trouvez d’autres façons de vous occuper de vos patients, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Type d'emploi :
Temps partiel

Role:
Poste régulier

Les pharmaciens-propriétaires du réseau Pharmaprix considèrent la diversité canadienne comme une occasion de mieux servir leur communauté, et s’efforcent de refléter cette diversité culturelle dans les produits qu’ils vendent, les gens qu’ils embauchent et la culture de leur entreprise. Des accommodements sont possibles à la demande des candidats et des employés handicapés au besoin.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.