Luxury Retail Sales Associate - La Maison Longchamp
La Maison Longchamp:
Based in Paris, Longchamp stands as an optimistic and independent family business with an international reputation. Joining Longchamp’s team means contributing to the creation and distribution of fashion and leather goods that are both fair and beautiful, and showcasing superior craftsmanship. With a presence in over 25 countries and employing 3,500 individuals, “la Maison” is now looking for innovative, passionate, and committed talent to continue its development in France and abroad in a demanding and caring working environment. Join one of our 300 boutiques, where you'll be able to offer our customers quality products, while working in an environment that values versatility and stimulates personal development.
Position: Luxury Retail Sales Associate
Great opportunity to join our Luxury Brand! We are looking for a talented Luxury Retail Sales Associate to join our Longchamp boutique in Holt Renfew Ogilvy - Montreal Quebec. This is an hourly base + bonus position. Our Retail Sales Associates don't just greet and service our customers, they are relied upon to create an experience and generate and drive sales through a book of business that they manage and develop.
Responsibilities:
- Generate and maximize sales through effective client persuasion.
- Maintain extensive knowledge of products and merchandise care.
- Stay updated on new items, customer service guidelines, and store policies.
- Develop and manage client books to foster long-term relationships.
- Adhere to customer service guidelines, including proper greeting etiquette, handling returns, exchanges, transfers, and loss prevention.
- Gift wrap and bag items for customers.
- Assist with mailings, answer phones, and process phone orders.
- Contribute to floor moves, merchandising, and display efforts.
- Support processing and replenishing of merchandise.
- Tag merchandise as needed, not limited to sales periods.
- Maintain a clean and orderly sales floor, adhering to high standards of general housekeeping.
Key Tasks:
On a day-to-day basis, your various tasks involve:
- Accurately and efficiently complete all sales transactions and maintain proper cash and media accountabilities at POS registers.
- Works on special projects as necessary.
- Any other duties as assigned by management.
Qualifications:
- High School Diploma (or GED) required, plus a degree in Fashion or related field, equivalent work experience, or education.
- Three plus years of high-end retail, boutique, or sales experience.
- Proficient in inventory management, customer sales, and merchandising.
- Skilled in POS transactions, including sales, returns, exchanges, item/customer lookups, CRM, and reports
- Proficient in UPS System for shipment preparation and processing.
- Familiar with Microsoft Excel, Outlook, and Word for basic office tasks.
Associé(e) aux ventes – Commerce de détail de luxe | La Maison LongchampLa Maison Longchamp
Basée à Paris, Longchamp est une maison familiale indépendante et optimiste de troisième génération, reconnue à l’international. Rejoindre les équipes Longchamp, c’est contribuer à la création et à la distribution d’articles de mode et de maroquinerie à la fois beaux, durables et confectionnés avec un savoir-faire d’exception.
Présente dans plus de 25 pays et comptant plus de 3 500 employés, la Maison recherche aujourd’hui des talents innovants, passionnés et engagés afin de poursuivre son développement au Canada et à l’international, dans un environnement de travail exigeant, bienveillant et stimulant.
Rejoignez l’une de nos boutiques et participez à offrir à notre clientèle une expérience de luxe unique, dans un environnement favorisant la polyvalence, la collaboration et le développement professionnel.
Poste : Associé(e) aux ventes – Commerce de détail de luxe
Belle opportunité de joindre notre Maison de luxe. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Associé(e) aux ventes – Commerce de détail de luxe pour notre boutique Longchamp située chez Holt Renfrew Ogilvy à Montréal, Québec.
Il s’agit d’un poste rémunéré à l’heure avec possibilité de bonification mensuelle. Nos associé(e)s aux ventes ne se limitent pas à accueillir et servir la clientèle; ils créent une expérience client exceptionnelle tout en développant et en gérant leur propre portefeuille de clients afin de générer et maximiser les ventes.
Responsabilités
- Générer et maximiser les ventes grâce à une approche de vente-conseil et de fidélisation de la clientèle
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et des recommandations d’entretien des marchandises
- Se tenir informé(e) des nouveaux produits, des politiques de service à la clientèle et des procédures en boutique
- Développer et gérer un portefeuille clients afin de bâtir des relations à long terme
- Respecter les standards de service à la clientèle, incluant l’accueil, les retours, échanges, transferts et politiques de prévention des pertes
- Emballer les achats et offrir un service attentionné à la clientèle
- Assister aux envois postaux, répondre aux appels téléphoniques et traiter les commandes par téléphone
- Participer aux changements de présentation visuelle et aux initiatives de marchandisage
- Soutenir le traitement, le réapprovisionnement et l’organisation de la marchandise
- Étiqueter la marchandise au besoin, notamment durant les périodes promotionnelles
- Maintenir un environnement de vente propre, organisé et conforme aux standards élevés de la Maison
Principales tâches
Au quotidien, vos responsabilités incluront notamment :
- Effectuer avec précision et efficacité toutes les transactions de vente et assurer une gestion adéquate des caisses et des différents modes de paiement aux points de vente
- Participer à des projets spéciaux selon les besoins de la boutique
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par la direction
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent requis; études en mode, commerce de détail ou domaine connexe considérées comme un atout
- Minimum de trois (3) années d’expérience dans le commerce de détail haut de gamme, le luxe, les boutiques spécialisées ou la vente-conseil
- Expérience en gestion des stocks, ventes et marchandisage
- Maîtrise des transactions aux points de vente : ventes, retours, échanges, recherches clients/articles, CRM et rapports
- Expérience avec les systèmes UPS pour la préparation et le traitement des expéditions
- Connaissance fonctionnelle de Microsoft Excel, Outlook et Word
Ce que nous offrons
Ce poste représente une occasion unique de joindre une Maison familiale de troisième génération en pleine croissance. Nous offrons un salaire concurrentiel à partir de 21,45 $/heure dans un environnement de vente collaboratif, avec admissibilité à des bonis mensuels selon la performance de la boutique.
Pay: From $21.45 per hour
Benefits:
- Flexible schedule
- On-site parking
- Store discount
- Wellness program
Application question(s):
- Are you available to work weekends, holidays, and open or closing shifts as required by the business?
- Are you available to work at least one weekday midday shift, as well as weekends, and are you flexible to work opening and closing shifts?
Experience:
- Luxury Retail: 2 years (required)
Work Location: In person
