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Coordonnateur logistique et service client: S’occupe des activités logistiques et service client telles que répondre aux demandes, support aux livreurs, traiter les plaintes, le tout de manière rapide, courtoise et efficace. Les responsabilités incluent aussi répondre au téléphone, et autres tâches cléricales demandées par le superviseur.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Distribution des routes et support aux livreurs sur la route.
- Faire le suivi des commandes et aviser le client de toute activité liée à sa marchandise. Corriger les erreurs d’inventaire et communiquer quotidiennement avec le client et l’équipe des opérations pour adresser les différents problèmes. Fournir les preuves d’expédition au client si requis.
- Préparer, classer et distribuer les papiers de facturations pour les partenaires livreurs et assurer une facturation précise en vérifiant les factures générées par le système.
- Maintenir de bonnes relations de travail avec le client en répondant à toutes ses demandes de manière courtoise et efficace.
- Préparer divers rapports pour l’équipe de direction.
- Contrôle tous les documents associés aux commandes.
- Coordonne l’implantation d’un plan logistique pour atteindre les objectifs de temps de livraison et de productivité
- Participe dans l’implantation de procédures de travail développées conjointement avec les opérations, le transport et le service à la clientèle.
- Assume la responsabilité pour les expéditions à temps, tel que priorisées par le client en assurant que la charge de travail quotidienne soit bien exécutée.
- Responsable d’organiser de la manière la plus efficace possible la réception et l’expédition de marchandise pour répondre aux besoins des clients.
- Contrôler les niveaux de productivité des opérations et communiquer les problèmes au superviseur.
- Former le personnel lorsque nécessaire sur les procédures, les politiques et les projets spéciaux.
- Promouvoir un environnement de travail propre, sécuritaire et positif
- Autres tâches tel que requis.
ÉTUDES
- Études secondaires ou collégiales complétées ou expérience en service à la clientèle ou transport et logistique.
EXPÉRIENCE
- Expérience en service à la clientèle serait un atout.
COMPÉTENCES DE BASE
- Connaissances concrètes du milieu de logistique et de la planification
- Être familier avec l’informatique
- Aptitudes d’analyse et de documentation.
- Démontre de fortes aptitudes en communication verbale, écrite et interpersonnelle.
- Travail d’équipe
- Capacité de travailler avec un minimum de supervision
- Habilités hors paires de communication verbales et écrites en Français et Anglais
Qu’est-ce que vous y gagnez L'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance. travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure. une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille. une assurance vie, une assurance invalidité et des programmes de bien-être, y compris un programme d'aide aux employés, pour votre bien-être et celui de votre famille. programme d'épargne-retraite. événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire. indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise. programme de remboursement des frais de scolarité. Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché. En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines