À propos de Ricova
Ricova est une entreprise spécialisée dans la collecte et le transport de matières résiduelles. Nous desservons plusieurs municipalités et MRC à travers le Québec et nous misons sur un service à la clientèle rapide, professionnel et orienté vers les solutions.
Nous sommes à la recherche d'une personne organisée, dynamique et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément afin de joindre notre équipe du Service Villes.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels et aux courriels provenant des municipalités, MRC et citoyens.
- Assurer le suivi des plaintes et des demandes de service.
- Coordonner les interventions avec les superviseurs de route et les équipes des opérations.
- Effectuer le suivi des retards, reprises de collecte et situations particulières.
- Vérifier les informations à l'aide des systèmes GPS et des outils informatiques.
- Effectuer la saisie et le suivi de différentes données opérationnelles.
- Préparer et transmettre les communications destinées aux municipalités.
- Assurer le suivi des rapports quotidiens de collecte.
- Collaborer avec les différents départements afin d'offrir un service rapide et efficace.
- Participer à l'amélioration continue des processus du Service Villes.
Profil recherché
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Très bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement où les priorités changent rapidement.
- Esprit d'analyse et excellente capacité à résoudre des problèmes.
- Facilité à communiquer avec différents intervenants.
- Sens de l'initiative et autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance de l'anglais (un atout).
Exigences
- Expérience en service à la clientèle, répartition, logistique ou transport.
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word).
- Aisance avec les systèmes informatiques et capacité d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Une expérience dans le domaine municipal, du transport ou de la gestion des matières résiduelles constitue un important atout.
Ce que nous recherchons
- Nous cherchons une personne qui :
- Garde son calme même lorsque le téléphone sonne sans arrêt;
- Aime résoudre des problèmes et trouver des solutions rapidement;
- Possède un excellent jugement;
- Est rigoureuse et minutieuse;
- N’a pas peur de prendre des décisions;
- Comprend l'importance d'offrir un excellent service à nos clients municipaux.
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif selon l'expérience.
- Assurances collectives.
- Programme d'aide aux employés.
- Environnement de travail dynamique.
- Formation complète à l'interne.
- Possibilités d'avancement.
Lieu de travail : Chateauguay (présentiel)
Horaire : Temps plein 45h/sem. (9 à 19h)
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas et souhaitez jouer un rôle clé dans le bon déroulement des opérations municipales? Nous voulons vous rencontrer!
Rémunération : 60 000,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
