Qui sommes-nous?
Entreprise québécoise fondée il y a plus de 50 ans, Kimpex est un concepteur et distributeur de pièces et accessoires pour sports motorisés (motoneige, VTT/UTV, moto & marine). Une grande partie des produits que nous distribuons à travers le monde est fièrement conçue par notre équipe d’ingénierie, ici à Drummondville. Axé sur l’innovation et l’excellence, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et passionnées pour se joindre à notre équipe!
Description
(À noter : le titre utilisé à l’interne est « Représentant aux ventes internes »)
Œuvrant au sein des départements ventes & expérience client, le rôle de l’Agent est de promouvoir les produits de Kimpex pour en mousser les ventes, et ce, auprès d’une liste de clients préétablie. Lors des périodes plus achalandées, il/elle devra également soutenir l'équipe du service à la clientèle en répondant aux questions des clients par téléphone et par courriel. En plus de toutes autres tâches connexes, il sera appelé à :
Présenter et promouvoir de façon virtuelle les divers produits et services offerts par Kimpex auprès de clients situés sur un territoire déterminé;
Évaluer les besoins des clients et les assister pour le placement de commandes;
Conseiller et proposer des solutions innovatrices aux problèmes rencontrés par les clients;
Répondre aux questions de la clientèle, par téléphone et par courriel (conseils techniques, retours, garanties, promotions, terme de livraison. etc.);
Procéder au règlement des plaintes formulées et en assurer le suivi;
Mettre en place des ententes de remboursement, d’échange & de crédit lors de défectuosité;
Assister aux expositions et aux journées «portes-ouvertes» afin d’y présenter nos produits;
Toutes autres tâches connexes.
Horaire de travail
Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;
Le titulaire du poste sera toutefois appelé à travailler jusqu’à 19h00 en alternance avec les autres membres de l’équipe à raison d’une fois par semaine environ.
Exigences et compétences recherchées :
Formation et compétences recherchées
D.E.P. en mécanique ou formation équivalente (atout considérable);
Minimum 2 ans d’expérience en centre d’appels et/ou en service à la clientèle;
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire);
Connaissance de la suite Ms Office (Outlook, Word et Excel);
Passion du domaine des sports motorisés (atout considérable).
Aptitudes personnelles recherchées
Courtoisie, professionnalisme et facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
Autonomie et sens de l’initiative;
Orienté-client et motivé par l’atteinte des objectifs fixés (results-driven);
Flexibilité au niveau des disponibilités et des horaires de travail.
La vie dans le groupe Soucy
En plus de bénéficier de conditions d’emploi des plus concurrentielles, le groupe Soucy t’offre aussi:
Le meilleur des 2 mondes: les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale;
Un environnement de travail dynamique, stimulant et agile;
Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence.
Agent service à la clientèle - spécialisé en sports motorisés (French version only)
Job Description:
Qui sommes-nous?
Entreprise québécoise fondée il y a plus de 50 ans, Kimpex est un concepteur et distributeur de pièces et accessoires pour sports motorisés (motoneige, VTT/UTV, moto & marine). Une grande partie des produits que nous distribuons à travers le monde est fièrement conçue par notre équipe d’ingénierie, ici à Drummondville. Axé sur l’innovation et l’excellence, nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et passionnées pour se joindre à notre équipe!
Description
(À noter : le titre utilisé à l’interne est « Représentant aux ventes internes »)
Œuvrant au sein des départements ventes & expérience client, le rôle de l’Agent est de promouvoir les produits de Kimpex pour en mousser les ventes, et ce, auprès d’une liste de clients préétablie. Lors des périodes plus achalandées, il/elle devra également soutenir l'équipe du service à la clientèle en répondant aux questions des clients par téléphone et par courriel. En plus de toutes autres tâches connexes, il sera appelé à :
Présenter et promouvoir de façon virtuelle les divers produits et services offerts par Kimpex auprès de clients situés sur un territoire déterminé;
Évaluer les besoins des clients et les assister pour le placement de commandes;
Conseiller et proposer des solutions innovatrices aux problèmes rencontrés par les clients;
Répondre aux questions de la clientèle, par téléphone et par courriel (conseils techniques, retours, garanties, promotions, terme de livraison. etc.);
Procéder au règlement des plaintes formulées et en assurer le suivi;
Mettre en place des ententes de remboursement, d’échange & de crédit lors de défectuosité;
Assister aux expositions et aux journées «portes-ouvertes» afin d’y présenter nos produits;
Toutes autres tâches connexes.
Horaire de travail
Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;
Le titulaire du poste sera toutefois appelé à travailler jusqu’à 19h00 en alternance avec les autres membres de l’équipe à raison d’une fois par semaine environ.
Requirement and skills:
Formation et compétences recherchées
D.E.P. en mécanique ou formation équivalente (atout considérable);
Minimum 2 ans d’expérience en centre d’appels et/ou en service à la clientèle;
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire);
Connaissance de la suite Ms Office (Outlook, Word et Excel);
Passion du domaine des sports motorisés (atout considérable).
Aptitudes personnelles recherchées
Courtoisie, professionnalisme et facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
Autonomie et sens de l’initiative;
Orienté-client et motivé par l’atteinte des objectifs fixés (results-driven);
Flexibilité au niveau des disponibilités et des horaires de travail.
La vie dans le groupe Soucy
En plus de bénéficier de conditions d’emploi des plus concurrentielles, le groupe Soucy t’offre aussi:
Le meilleur des 2 mondes: les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale;
Un environnement de travail dynamique, stimulant et agile;
Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence.