À propos de Microcom
Depuis 1995, Microcom Technologies accompagne les organisations québécoises dans leur transformation numérique. Spécialisée en infrastructure TIC et en solutions logicielles de gestion, nous offrons une expertise locale et reconnue à une clientèle diversifiée : PME, commerces, établissements scolaires et organismes à but non lucratif.
Le poste
Curieux, débrouillard et passionné de TI ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien en soutien TI niveaux 1 et 2 pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact technique de nos clients et utilisateurs internes.
Environnement technologique
- 250 serveurs local ou dans le cloud (Ubuntu, Windows, CentOS)
- Un datacenter
- Architecture virtualisée de type HyperV
- Services hybrides cloud / on Premise (GCP/O365/Azure/AWS)
- Réseau de type L2/L3 principalement (HP, ARUBA)
- Divers éléments de sécurité (XDR-EDR-EPP/NGFW/LB/Antispam)
- Sauvegardes Cloud et OnPrem par Veeam B&R (+100To de stockage TrueNas)
Responsabilités
- Déployer et maintenir postes de travail, périphériques et systèmes d'exploitation
- Surveiller les environnements TI et intervenir de manière proactive
- Administrer serveurs, réseaux, comptes, VPN et partages de fichiers
- Déployer et mettre à jour les logiciels et pilotes
- Assurer la performance des réseaux LAN, Wi-Fi et VPN
- Gérer sauvegardes, restaurations et transferts de données
- Documenter incidents et solutions dans Odoo
- Gérer les achats : soumissions, comparaison de prix et commandes
Profil recherché
- Formation en soutien informatique, réseautique ou domaine connexe (DEP, DEC ou équivalent).
- Expérience en support technique, idéalement en environnement multi-client ou PME.
- Bases solides en réseautique.
- Débrouillard, rigoureux et capable de jongler avec plusieurs demandes simultanément.
- Service client irréprochable, communication claire et attitude professionnelle.
- Autonome, bon joueur d'équipe et toujours en mode apprentissage.
- Expérience avec un outil de gestion de tickets (GLPI, Jira, Zendesk, etc.).
- Permis de conduire valide.
- À l'aise avec la disponibilité en astreinte.
- Français courant
- Anglais fonctionnel pour répondre a notre clientèle anglophone
- Connaissance de Odoo (Atout décisif)
Conditions et avantages
Bureaux à deux pas du métro Sherbrooke.
- Repas du midi fourni sur place.
- Mode présentiel : bureau et visites chez les clients.
- Assurance dentaire, médicale
- Petite équipe soudée
L'utilisation du masculin générique est employée uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous encourageons la diversité et accueillons toutes les candidatures à compétences égales.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
Lieu du poste : En présentiel
