Commis de bureau - Service à la clientèle
Robotshop
Mirabel, QC

Faisant partie intégrante du service à la clientèle, le commis de bureau aura comme mandat de supporter le département de service à la clientèle dans différentes tâches administratives.

Tâches et responsabilités générales:

  • Supporter l’équipe du service à la clientèle par l’entrée des bons de commande (des écoles, universités et organismes gouvernementaux) ou toutes entrées de données reliées et nécessaire au bon fonctionnement du département;
  • Compléter tout document pertinent à l’ouverture ou la mise à jour des comptes clients;
  • Maintenir à jour certains documents administratifs;
  • Répondre aux appels de la clientèle, effectuer les soumissions au besoin et prendre les commandes;
  • Fournir aux clients tous les renseignements nécessaires concernant les commandes et les livraisons;
  • Résoudre les problèmes au sujet des commandes;
  • Effectuer du classement;
  • Support général à l’équipe du service à la clientèle;
  • Accueil et réception des visiteurs;
  • Toutes autres tâches connexes.

Formation:

  • D.E.S. Diplôme d’études secondaires;
  • D.E.P. secrétariat sera considéré comme un atout.

Expérience requise :

  • 1 à 2 ans d’expérience en administration ou en service à la clientèle.

Connaissances techniques :

  • Avoir une facilité à travailler avec les outils informatiques et à utiliser plusieurs applications ou écrans;
  • Connaissance de Google Mail / Docs un atout.

Habiletés :

  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit;
  • La connaissance d’une troisième langue est un atout.

Attitudes :

  • Productif;
  • Responsable;
  • Optimiste;
  • Recherche de l’excellence;
  • Ouvert d’esprit;
  • Esprit d’équipe;
  • Axé sur le service à la clientèle (interne/externe);
  • Rigueur;
  • Souci du détail;
  • Sens de l’organisation;
  • Excellent sens des priorités;
  • Enthousiaste;
  • Débrouillard;
  • Autonome.

Nous offrons:

  • Un minimum de 3 semaines de vacances par année (selon ancienneté et/ou expérience);
  • 9 Congés fériés rémunérés;
  • 2 Congés pour maladie/obligations familiales ou personnelles;
  • Horaire variable débutant entre 7h30 et 9h30 et se finissant entre 15h30 et 17h30 (au choix de l'employé);
  • Activités sociales gratuites organisées par l’entreprise (Barbecue d’été annuel, fête de Noël, etc.), dont beaucoup sont également gratuites pour les conjoints et les enfants;
  • Rassemblement à la cafétéria ou terrasse les vendredi, avec boissons et croustilles pour encourager l’interaction sociale;
  • 2 terrasses disponibles pour profiter des repas à l’extérieur;
  • Assurance collective disponible (payée en partie par RobotShop);
  • Bibliothèque (livres, revues, et plusieurs produits robotiques sont disponible pour emprunt personnel);
  • Rabais employé pour l’achat de produits;
  • Programme de participation aux profits;
  • Reconnaissance des années de service (cadeau annuel);
  • Régime de retraite avec participation de RobotShop;
  • Remboursement d’activités de perfectionnement;
  • Rémunération compétitive;
  • Stationnement gratuit: incluant bornes de recharge pour voitures électriques.

Type d'emploi : Temps Plein

Expérience:

  • Service Client: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)
  • Français (Requis)