Statut du poste
Permanent temps plein
Type de poste
Temps plein
Titre du poste
Répartiteur d'urgence - Aéroport de Montréal Trudeau
Description
OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit.
Responsabilités
Répondre aux appels de nature urgente et/ou opérationnels à l'intérieur des délais prescrits
Obtenir rapidement du demandeur les éléments permettant de déterminer la nature et l'urgence de la demande et la traiter selon les normes, les procédures et les directives en vigueur
Répondre aux demandes de renseignements en provenance des divers intervenants et partenaires
Communiquer les demandes d'intervention aux intervenants et s'enquérir du maximum de renseignements nécessaires au bon fonctionnement des opérations
Rédiger les cartes d'appels
Répondre aux communication radio et contacter les services requis
Effectuer des recherches et extraire des données à partir des différents systèmes informatiques ou de surveillance utilisée par le service et s'assurer de la qualité des inscriptions
Effectuer les vérifications, le contrôle et les opérations nécessaires au bon fonctionnement des équipements et systèmes informatiques
Utiliser les systèmes de contrôle d'accès pour y effectuer le contrôle en fonction des demandes reçues, réception des différentes alarmes
Effectuer des tâches générales de bureau assignées par son supérieur immédiat
Compléter différents formulaires et rédiger les rapports relatifs à son travail
Exigences
Autonomie et sens de l’organisation
Sens de l’initiative et du jugement
Confiance en soi
Entregent et esprit d’équipe
Gestion du stress et des priorités
Diplôme d'études secondaires complété ou équivalent reconnu
Résident canadien depuis au moins 5 ans pour l’obtention du laissez-passer en zones réglementées de l’aéroport
Avoir passé avec succès l’enquête de caractère d’ADM
Expérience en service à la clientèle
Compétence en communication interpersonnelle
Capacité d'apprentissage et de maîtrise de logiciels informatiques, de méthodes, de procédures
Maîtriser l'environnement Windows et la suite bureautique MS Office
Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant parlé qu’écrit (Poste bilingue)
Facilité pour la saisie de données à l'aide d'un ordinateur (min. 25 mots/minutes)
Formation de répartiteur d'urgence (un atout)
Avantages
Opportunités de développement professionnel
Environnement de travail dynamique et en constante évolution
Conciliation travail/famille
Assurance collective
Flexibilité des horaires de travail
Participation à des activités extra-professionnelles
Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
Emplacement du poste
Emplacement du poste
Quebec, Grand Montreal, Montreal
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
6- Autres
Langues
Français (3- Niveau avancé)
Anglais (3- Niveau avancé)