Mandat
La mission du Patro Villeray est de créer un milieu de vie axé sur le développement individuel et collectif par l’action communautaire, dans les domaines du loisir et de l’entraide, en interaction constante avec la collectivité.
Cette mission s’inscrit avec nos valeurs : l’ouverture, la bienveillance, l’inclusion, l’innovation, la confiance et le professionnalisme.
L’agent.e d’accueil a la charge d’accueillir les visiteurs et usagers ainsi que de recevoir et répartir les appels téléphoniques et courriels. Il/elle assure le service des inscriptions et le secrétariat à l’accueil.
Responsabilités
1. Service à la clientèle
- Accueille, informe (activités, horaires, locaux, responsables, etc.) et dirige les visiteurs et les usagers;
- Répond aux appels, messages et courriels et les transmet aux personnes ou secteurs concernés;
- S’assure d’avoir l’information à jour quant aux programmes, activités et locations;
- Transmet les plaintes à son supérieur immédiat;
- Assure l’optimisation de l’expérience des utilisateurs et fait activement la promotion de l’offre de services de l’organisme.
2. Logiciel d’inscription
- Effectue les inscriptions aux activités sur place et en fait le suivi au besoin;
- Offre du soutien aux usagers qui s’inscrivent en ligne;
- Perçoit les paiements des inscriptions et ventes de produits ou articles.
3. Tâches administratives
- S’assure du bon ordre et de la propreté de l’aire d’accueil (entrée, présentoir, comptoir, etc.);
- Effectue un dépôt à la fin de chaque quart de travail;
- Peut être appelé.e à effectuer des tâches ponctuelles de bureautique;
- Effectue toutes autres tâches qui lui sont confiées par son supérieur immédiat ou la direction.
Profil recherché
Compétences
- Maîtrise de la suite Office;
- Habiletés reconnues en communication (formuler des messages clairs et concis), tact, et diplomatie;
- Langues : Maîtrise de la langue française et anglais fonctionnel pour pouvoir répondre à une clientèle non francophone (5% des cas). 3e langue un atout;
- Offrir un service courtois et professionnel;
- Gestion du stress;
- Habiletés relationnelles.
Scolarité
DEP en bureautique ou secrétariat (ou domaine connexe). Une expérience significative pourra venir compenser cette exigence.
Expérience
- Expérience à un poste similaire (1 an minimum);
- Toute expérience dans le domaine communautaire ou auprès de clientèles vulnérables sont des atouts.
Conditions de travail
- Salaire horaire : 21,65$
- Nature de l’emploi : Permanent temps partiel, syndiqué CSN
- Nombre d’heures travaillées par semaine : De 6h à 16h
- Date d’entrée en fonction : Semaine du 15 juin 2026
- Classe d’emploi : 4
Pour postuler
Veuillez faire parvenir un curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation à l’attention Ian Larocque, responsable des services administratifs, d’ici le .
Courriel : [email protected]
Objet : Agent.e d’accueil
* Seules les personnes retenues seront contactées
Rémunération : 21,65$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
