Boutique de Montréal
Ecksand est une maison de joaillerie canadienne établie au cœur du centre-ville de Montréal, reconnue pour son savoir-faire artisanal, ses créations écoresponsables et son approche contemporaine du luxe.
Toutes nos pièces sont imaginées et fabriquées dans nos ateliers montréalais, à partir d’or recyclé et de pierres précieuses éthiques.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en vente pour rejoindre notre boutique de Montréal et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, fidèle aux standards d’une maison de luxe indépendante.
Votre mission
En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous accompagnez une clientèle exigeante dans des moments hautement significatifs — fiançailles, célébrations, héritage personnel — en incarnant élégance, expertise et sens du service irréprochable.
Responsabilités
Expérience client & storytelling de la Maison
- Offrir un accueil raffiné et personnalisé à chaque client.
- Créer une expérience immersive en transmettant l’histoire, les valeurs et l’expertise artisanale d’Ecksand.
- Comprendre avec précision les attentes et sensibilités de la clientèle afin de proposer des recommandations justes et inspirées.
Conseil en joaillerie
- Conseiller les clients dans le choix de bagues de fiançailles, alliances et pièces de joaillerie fine.
- Présenter les spécificités des pierres, métaux et savoir-faire avec assurance et pédagogie.
- Accompagner les projets sur mesure et les personnalisations avec rigueur et créativité.
Suivi & excellence opérationnelle
- Assurer un suivi exemplaire des commandes et une communication fluide avec les équipes internes.
- Préparer les livraisons selon les standards élevés de présentation de la Maison.
- Gérer les ajustements et le service après-vente avec discrétion et professionnalisme.
Fidélisation & relation client
- Développer une relation durable avec la clientèle grâce à un suivi personnalisé.
- Maintenir à jour les informations clients dans le CRM et contribuer à l’expérience long terme.
Standards boutique & sécurité
- Maintenir un environnement impeccable reflétant l’univers de la Maison.
- Respecter rigoureusement les procédures de sécurité et de manipulation des pièces.
Profil recherché
- Expérience obligatoire en joaillerie fine ou en vente luxe (minimum 2 ans).
- Excellente compréhension des codes du service haut de gamme.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
- Bilingue français et anglais (oral et écrit).
- Disponibilité les fins de semaine.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Excel, Word, Google Docs, CRM).
Rejoindre Ecksand, c’est évoluer au sein d’une maison indépendante en pleine expansion, où l’artisanat montréalais rencontre une vision contemporaine du luxe responsable.
Nous recherchons des personnalités passionnées par la joaillerie, animées par l’excellence et le désir de créer des expériences mémorables pour une clientèle internationale.
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Montreal Boutique
Ecksand is a Canadian fine jewelry house established in the heart of downtown Montreal, recognized for its artisanal craftsmanship, eco-conscious creations, and contemporary approach to luxury.
All of our pieces are imagined and handcrafted in our Montreal ateliers, using recycled gold and ethically sourced precious stones.
As part of our continued growth, we are seeking a Sales Advisor to join our Montreal boutique and help deliver an exceptional client experience aligned with the standards of an independent luxury Maison.
Your Mission
As an ambassador of the Maison, you will guide a discerning clientele through highly meaningful moments — engagements, celebrations, personal milestones — embodying elegance, expertise, and an impeccable sense of service.
ResponsibilitiesClient Experience & Brand Storytelling
- Provide a refined and personalized welcome to every client.
- Create an immersive experience by sharing Ecksand’s story, values, and artisanal expertise.
- Accurately understand each client’s expectations and sensitivities in order to offer thoughtful and inspired recommendations.
Fine Jewelry Consulting
- Advise clients in selecting engagement rings, wedding bands, and fine jewelry pieces.
- Present the characteristics of gemstones, precious metals, and craftsmanship with confidence and clarity.
- Guide bespoke projects and customizations with rigor and creativity.
Follow-Up & Operational Excellence
- Ensure exemplary order follow-up and seamless communication with internal teams.
- Prepare deliveries according to the Maison’s elevated presentation standards.
- Manage resizing and after-sales service with discretion and professionalism.
Client Relationship & Retention
- Build lasting relationships with clients through personalized follow-ups.
- Maintain accurate client information within the CRM and contribute to long-term client experience.
Boutique Standards & Security
- Maintain an impeccable boutique environment reflecting the Maison’s universe.
- Strictly adhere to security procedures and proper handling of jewelry pieces.
Profile Sought
- Mandatory experience in fine jewelry or luxury sales (minimum 2 years).
- Strong understanding of high-end service standards.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- French and English bilingual (spoken and written).
- Availability on weekends.
- Proficiency in common computer tools (Excel, Word, Google Docs, CRM).
Joining Ecksand means evolving within a fast-growing independent Maison, where Montreal craftsmanship meets a contemporary vision of responsible luxury.
We are looking for passionate individuals driven by excellence and the desire to create memorable experiences for an international clientele.
Job Type: Full-time
Pay: $50,000.00-$90,000.00 per year
Application question(s):
- Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste et notre entreprise ? /
Why are you interested in this position and our company?
- Quel est votre niveau d'anglais ? / What is your level of English?
- Quel est votre niveau de Francais ? / What is your level of French?
- Etes vous disponible pour travailler toute la fin de semaine ? Are you available to work the entire weekend?
- Quels sont vos objectifs de carrière à long terme ? / What are your long-term career goals?
- Combien d'années d'expérience en vente avez-vous ? / How many years of sales experience do you have?
Work Location: In person
