Description de Poste : Gestionnaire de Comptes Bilingue
RÉSUMÉ DU POSTE
En tant que Gestionnaire de Comptes Bilingue en français et en anglais chez 1Milk2Sugars, vous serez responsable de la gestion des comptes clients et de la direction de l'exécution des campagnes de marketing et communications stratégiques. Vous serez le point de contact principal pour les clients, veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et leurs attentes dépassées. La maîtrise des deux langues est essentielle pour ce poste.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en servant de conseiller de confiance et de partenaire stratégique.
- Diriger le développement et l'exécution de campagnes de marketing et PR intégrées, en collaborant étroitement avec les équipes internes pour garantir que les projets sont livrés dans les délais et respectent le budget.
- Définir les objectifs de projet, les délais et les budgets, et suivre les progrès pour garantir la réussite du projet.
- Fournir des conseils stratégiques aux clients, en identifiant les opportunités de croissance et d'optimisation.
- Participer activement aux efforts de développement de nouvelles affaires, y compris l'identification des prospects, la présentation aux clients potentiels et la contribution aux propositions.
- Encadrer et guider les Gestionnaires de Comptes Associés et les autres membres de l'équipe.
- Se tenir informé des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie, en partageant les connaissances avec les clients et les équipes internes.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à un service exceptionnel et une communication proactive.
- Préparer et examiner des rapports clients réfléchis : mensuels, trimestriels et récapitulatifs de campagnes avec une attention particulière aux informations et aux données analytiques solides.
- Prendre l'initiative de rédiger les SOW et les contrats pour les nouveaux projets ou campagnes, en veillant à ce que tous les termes et conditions soient clairement définis et documentés.
- Collaborer avec les partenaires financiers pour garantir que les documents contractuels sont conformes aux politiques de l'entreprise, aux exigences légales et aux normes de l'industrie.
- Fournir des conseils et un soutien à l'équipe de comptes dans la préparation des contrats, en révisant leur travail et en offrant des commentaires si nécessaire.
- Exécuter toutes autres tâches ou projets assignés.
Éducation & Qualification Nécessaire
- Diplôme/brevet en Communication, Relations Publiques ou autres spécialités connexes préférées.
- Bilinguisme en français et en anglais : La maîtrise des deux langues est essentielle pour ce poste.
- Minimum de 5 ans d'expérience en relations publiques (expérience en agence requise) avec des clients dans les secteurs de la mode, de la beauté ou du lifestyle.
- Historique éprouvé de succès dans la gestion des relations clients et la réalisation de campagnes de marketing stratégique.
- Solides compétences en leadership et en communication, avec la capacité d'inspirer et de motiver les équipes.
- Excellentes compétences en gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
- Penseur stratégique avec un esprit créatif et des capacités de résolution de problèmes.
- Une compréhension du paysage médiatique canadien et des relations passées avec des éditeurs et influenceurs clés est un atout, idéalement dans les industries mentionnées.
- Maîtrise des systèmes Mac ainsi que des logiciels Office (Word, PowerPoint & Excel).
- Compétences en rédaction et en présentation soignées ; tant à l'écrit qu'en personne.
Sirotez le Succès : Nos Avantages et Bénéfices
- Leadership Génial : Nous valorisons la collaboration, la créativité et le respect. Nos valeurs incluent être bienveillants, ambitieux et fiables.
- Santé et Bien-Être : Les employés permanents à temps plein obtiennent des avantages médicaux, de vision et dentaires après trois mois.
- Semaine de Travail Flexible : Profitez d'une semaine de travail de 4 jours avec des options hybrides.
- Repos des Fêtes : Nous fermons pendant les vacances de Noël avec une rémunération (sujette à des changements).
- Avantages Bien-Être : Abonnement premium à l'application Calm et accès à Perkopolis.
- Travail de N'importe Où : Après un an avec nous, vous pouvez travailler de l'endroit de votre choix !
JOB SUMMARY
As a French-English Bilingual Account Manager at 1Milk2Sugars, you will be responsible for managing client accounts and leading the execution of strategic marketing & PR campaigns. You will serve as the primary point of contact for clients, ensuring their needs are met and their expectations are exceeded. Proficiency in both languages is essential for this position.
JOB TASKS + RESPONSIBILITIES
- Develop and maintain strong client relationships, serving as a trusted advisor and strategic partner.
- Lead the development and execution of integrated marketing & public relations campaigns, working closely with internal teams to ensure projects are delivered on time and within budget.
- Define project objectives, timelines, and budgets, and monitor progress to ensure successful project delivery.
- Provide strategic guidance to clients, identifying opportunities for growth and optimization.
- Actively participate in new business development efforts, including identifying leads, pitching and contributing to proposals.
- Mentor and provide guidance to direct reports and other team members.
- Stay informed about industry trends and best practices, sharing insights with clients and internal teams.
- Ensure client satisfaction and retention through exceptional service delivery and proactive communication.
- Prepare and review thoughtful client reports: monthly, quarterly and campaign recaps with attention to insights and strong analytical data.
- Take the lead in drafting SOWs and contracts for new projects or campaigns, ensuring that all terms and conditions are clearly defined and documented.
- Collaborate with finance dept. and partners to ensure that contract documents comply with company policies, legal requirements, and industry standards.
- Provide guidance and support to the account team in contract preparation, reviewing their work and offering feedback as needed.
- All other duties or projects as assigned.
Education & Mandatory Skills
- Bachelor's degree/certificate in Communications, Public Relations or other related specialties preferred
- French-English Bilingual: Proficiency in both languages is essential for this position.
- Minimum 5 years working experience in public relations (Agency experience is a must) working with fashion, beauty or lifestyle clients.
- Proven track record of success in managing client relationships and delivering strategic marketing campaigns.
- Strong leadership and communication skills, with the ability to inspire and motivate teams.
- Excellent project management skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously.
- Strategic thinker with a creative mindset and problem-solving abilities.
- An understanding of the Canadian media landscape and past relationships with key editors & influencers is an asset, ideally in the aforementioned industries.
- Proficiency with Mac systems, as well as Office software (Word, PowerPoint & Excel)
- Polished writing & presentation skills; both written & in person
Sip Into Success: Our Blended Perks & Benefits
- Awesome Leadership: We're all about collaboration, creativity, and respect. Our values include playing nice, brewing big and being dependable.
- Health & Wellness: Full-time permanent employees get medical, vision, and dental benefits after three months.
- Flexible Workweek: Enjoy a 4-day workweek with hybrid options.
- Holiday Chill: We close down for a paid break during Christmas (subject to change).
- Wellness Perks: Premium Calm app subscription and access to Perkopolis.
- Work from Anywhere: After a year with us, work from wherever you want for up to 3 weeks!
Type d'emploi : Permanent
Rémunération : 60 000,00$ à 73 500,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales pour ce poste?
Expérience:
- public relations: 5 ans (Obligatoire)
- a PR agency environment: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3C 2N6
