L’Auberge du Vieux-Port est un petit hôtel de luxe qui charme avec son décor chaleureux et la vue imprenable sur le Saint-Laurent. Notre équipe qui travaille dans un environnement convivial est fière d’avoir bâti une réputation enviable quant à l’expérience de ses invité·e·s.
Sous la supervision du Directeur de l’hébergement, la personne recherchée a un sens inné de l’accueil et est motivée par la satisfaction des invité·e·s. Elle est portée naturellement vers les détails et son excellent sens de l’analyse lui permet de veiller à la bonne gestion comptable de l’établissement. Elle aime évoluer dans un environnement parfois imprévisible où sa créativité et son sens de l’initiative sont des atouts indéniables. Chaleureuse et professionnelle, la personne recherchée a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.
RESPONSABILITÉS:
- Accueillir chaleureusement les invités;
- Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et des départs;
- Gérer une caisse, percevoir des paiements et enregistrer les données confidentielles de cartes de crédit dans le logiciel;
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer aux départements selon les besoins du client;
- Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invités de façon efficace;
- Donner des informations sur les attraits touristiques et les différentes activités de la région en collaboration avec l’équipe concierge de l’établissement;
- Travailler de concert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invités;
- Répondre avec enthousiasme et professionnalisme à toute demande;
- Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des invités.
QUALIFICATIONS :
- Détenir une formation en hôtellerie, un atout;
- Posséder un minimum d’une (1) année en service à la clientèle;
- Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
- Bonne connaissance de la Suite Office;
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
- Excellente organisation et gestion des priorités;
- Sens des responsabilités et de l’initiative sont essentielles;
- Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d’équipe;
- Créatif et enthousiaste dans la résolution de problèmes;
- Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine);
- Présentation soignée;
- Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
AVANTAGES :
- Régime d’assurances collectives;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- Accès à un Programme d'aide aux employés (PAE);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).
*Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase pourraient nous contraindre à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.
Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre. #GC1
Type d'emploi : Permanent, Temps partiel, Temps plein
Salaire : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
Horaires de travail :
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de nuit
- Quart de soir
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Réception: 1 an (Obligatoire)
Disponibilité:
- Quart de jour (Obligatoire)
- Quart du soir (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
