GUIDE-CAISSIER (ÈRE) – SBMFC
Possibilité d’emploi : VAL-21-002
LOCALITÉ RÉMUNÉRATION
Musée du Royal 22e Régiment,
Citadelle de Québec 13,36 à 15,45$ par heure
Ville de Québec, Qc.
TYPE DE POSTE EXIGENCES LINGUISTIQUES
Poste à temps partiel temporaire Bilinguisme essentiel
Durée prévue de l’emploi :
2 mai au 7 septembre 2021
ÉCHÉANCE DATE D’ENTRÉE EN FONCTION
1er juillet 2021 2 mai 2021
OUVERT À :
Ouvert aux candidats internes et externes
QUI NOUS SOMMES :
Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces armées
canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de
conditionnement physique, des activités de loisirs, du soutien aux familles et aux activités de bienfaisance, des
services de vente au détail et des services financiers personnels. Nous offrons à nos employés l’occasion de
travailler au quotidien vers un but, dans un milieu inclusif, sain, respectueux et enrichissant. Pour de plus amples
renseignements au sujet de notre organisation, visitez le www.sbmfc.com.
LE RÔLE : Sous la surveillance du Chef-guide du Musée du Royal 22e Régiment, la ou le titulaire du poste
accueille les visiteurs, effectue des visites guidées, fournit des services d’interprétation et de l’aide aux clients
individuels et aux groupes. Elle ou il fait de l’animation lors des visites scolaires, éducatives et lors de tout autre
type d’activités ou de visites offertes. Elle ou il distribue les dépliants d’information, répond aux demandes de
renseignements des visiteurs. Elle ou il occupe des positions clés sur le terrain lors des cérémonies militaires, fait
la lecture lors de ces dernières et s’assure que les visiteurs respectent les règles en vigueur sur une base militaire
active. Elle ou il prend connaissance des particularités des visites VIP et effectue des visites de ce type lorsque
nécessaire. La ou le titulaire du poste participe à l’implantation de nouveaux produits et participe à des animations
historiques costumées. Elle ou il doit quotidiennement offrir un service à la clientèle à un niveau de qualité
déterminé par la direction, approfondir ses connaissances historiques et développer ses aptitudes et
compétences. Elle ou il s’assure que les procédures de sécurité et d’urgence sont suivies et répondent aux alertes
d’incendie et autres urgences. Elle ou il effectue des tâches reliées à la boutique, utilise une caisse enregistreuse
électronique ou un lecteur optique, calcule les taux de change, reçoit les paiements en espèces, par chèque,
carte de crédit ou débit automatique, emballe les marchandises ou les met dans des sacs, produit le rapport
quotidien des ventes et le concilie avec le chiffre total des ventes.
QUALIFICATION REQUISE :
- Diplôme d’études secondaires ET de l’expérience en animation ou en tant que guide
OU
- Une combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience
Expérience :
- De l’animation ou de l’interprétation du patrimoine
- De la prestation du service à la clientèle
- De la préparation et de la présentation d’exposés oraux
- De la manipulation de l’argent
Compétences :
- Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et
leadership (nos compétences partagées)
CONDITIONS D’EMPLOI :
- Le titulaire du poste devra être disponible à travailler de jour, de soir, en semaine et de fin de semaine.
- Il est possible que selon l’achalandage des visiteurs, le nombre d’heures par semaine soit augmenté de
façon sporadique.
- Savoir utiliser un logiciel de caisse est un atout
- Cote de fiabilité exigée.
- En raison de la COVID-19, des mesures de santé et de sécurité sont mises en place. Le processus de
sélection pourrait se dérouler virtuellement.
AVANTAGES OFFERTS :
Les SBMFC ont à cœur la santé, la sécurité et le bien-être de leurs employés et de leurs familles et offrent donc
un programme complet d’avantages concurrentiel. Parmi les avantages, notons les suivants :
Équilibre travail/vie personnelle : L’indemnité de congé annuel.
Planification de la retraite : Des régimes d’épargne (CELI, REER).
Possibilités de formation et d’apprentissage : De la formation linguistique gratuite.
ÉQUITÉ EN MATIÈRE D’EMPLOI : Les SBMFC tiennent à constituer un effectif qualifié et diversifié qui
représente la société canadienne. Nous croyons que la diversité et l’inclusion au sein de nos employés sont
essentielles à notre succès en tant qu’organisation, et nous travaillons au recrutement, au perfectionnement et
au maintien en poste des personnes les plus talentueuses d’un bassin de candidats diversifié. Par conséquent,
nous promouvons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à vous identifier comme femme, autochtone,
personne handicapée ou faisant partie d’une minorité visible.
PRÉSENTATION DE LA CANDIDATURE : Veuillez postuler en ligne à http://www.sbmfc.com/carrieres ou
envoyer votre CV au bureau des ressources humaines des SBMFC, en indiquant le numéro de concours VAL-21-002,
par courriel à recrutement.valcartier@sbmfc.com.
Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes
sélectionnées seront convoquées à une entrevue. Si vous nécessitez une mesure d’adaptation pendant le
processus de sélection, informez-en le représentant des RH.
GUIDE-CASHIER - CFMWS
Employment Opportunity: # VAL-21-002
LOCATION SALARY
Musée du Royal 22e Régiment,
$13.36 to 15.45/hr
Citadelle of Québec
Quebec City, Qc.
POSITION TYPE LANGUAGE REQUIREMENT
Bilingual Essential
Temporary Part Time
The anticipated Term of this position is:
May 2nd to September 7th , 2021
APPLICATION DEADLINE START DATE
May 2nd , 2021
July 1st , 2021
OPEN TO:
Open to internals and externals
WHO WE ARE:
The Canadian Forces Morale and Welfare Services’ (CFMWS) supports the Canadian Armed Forces members and
their families wherever they are in the world through the provision of fitness, recreation and leisure activities, family
and charitable support, retail as well as personal financial services. We offer our employees the opportunity to work
with a purpose every day in an inclusive, healthy, respectful and rewarding work environment. For more information
on our organization, please visit www.cfmws.com.
THE ROLE: Under the supervision of Lead Guide, the Guide-cashier greets visitors, conducts guided tours,
provides interpretation and assistance to individual clients and groups. She/he provides animation during school
visits and/or any other types of offered learning activities. She/he distributes information leaflets, responds to
inquiries by visitors. She/he handles a key position on the field during military ceremonies, does the announcing
during the ceremonies and insure that visitors respect all rules on an active military base. She/he handle
particularities with VIP visits and deliver visits when necessary. She/he participate with the implementation of
new products and participates to historic costumed animations. She/he must offer on a daily basis, a high level of
customer service determined by the direction, her/his historical knowledge and develop her/his aptitude and
competencies. She/he ensures safety and emergency procedures are followed, and responds to fire alarms and
other emergencies. She/he stocks shelves of gift shop, operates electronic cash register or optical reader,
calculates exchange rate, receives payment by cash, cheques, credit cards or automatic debits, wraps or places
merchandise in bags, produces the daily sales report and reconciles with total sales.
QUALIFICATIONS NEEDED:
- High school diploma AND experience in animation or as a guide
OR
- An acceptable combination of education, training, and/or experience
Experience in:
- In heritage interpretation or animation
- In providing customer service
- In preparing and conducting oral presentations
- In cash handling
Skills: Client focus, organizational knowledge, communication, innovation, teamwork and leadership (our shared
competencies).
CONDITIONS OF EMPLOYMENT:
- To be available during day, evening and weekends.
- Depending on visitor’s volume, it’s possible that working hours will be increased sporadically.
- To be able to use a cash register sofware an asset
- Reliability status required.
- Due to COVID-19, health and safety considerations are being taken.
- The selection process could be done virtually.
BENEFITS AVAILABLE:
CFMWS is committed to the health, safety and well-being of our employees and their families and offers a
competitive total rewards package. Some of the benefits we offer include:
Work Life Balance: Vacation pay.
Retirement Planning: Savings plans (TFSA, RRSPs).
Training and Learning Free second language training.
Opportunities:
EMPLOYMENT EQUITY: CFMWS is strongly committed to building a skilled, diverse workforce reflective of
Canadian society. We believe that diversity and inclusion among our employees is critical to our success as an
organization, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool.
As a result, we promote employment equity and encourage you to self-identify if you are a woman, an indigenous
person, a person with a disability and/or a member of a visible minority group.
APPLICATION SUBMISSION: Apply online at http://www.cfmws.com/careers or submit resume to CFMWS
HR Office recrutement.valcartier@sbmfc.com quoting competition # VAL-21-002.
We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview
will be contacted. Should you require accommodation during the selection process, please let the HR representative
know.