Description de l'entreprise
Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.
Renaud-Bray est à la recherche d’un Directeur adjoint, Support informatique, basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).
Description du poste
À ce poste, vous assurez la qualité du service offert en supervisant et coordonnant les activités quotodiennes du département de support technique.
Vos responsabilités
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Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, incluant le succès des projets du support;
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Chapeauter les activités quotidiennes, incluant la gestion des fournisseurs;
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Améliorer les procédures existantes et en implanter de nouvelles, selon les besoins;
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Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle;
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Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de support informatique.
Qualifications
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Diplôme en technologies de l’information ou toute formation équivalente;
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5 à 10 ans d’expérience dans un service de support TI et/ou vente aux détails;
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Expérience en gestion/encadrement (formel ou informel) de personnel TI;
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Une excellente connaissance des processus liés au Support TI et des changements opérationnels;
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De bonnes connaissances Microsoft 365, Windows, outils d’automatisation.
Informations complémentaires
Des avantages diversifiés vous attendent :
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Rabais de 30% sur les achats en magasin;
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Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
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Environnement de travail convivial et dynamique;
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Horaires flexibles;
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Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
