*Veuillez noter que ce rôle sera SUR PLACE à partir de notre bureau de Montréal (Bilingue anglais/français est nécessaire)
QUI SOMMES NOUS?
Vous cherchez à bâtir une carrière passionnante et dynamique dans une entreprise avec des clients prestigieux de premier ordre et une portée internationale ?
Dye & Durham, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles et technologiques basées sur le cloud, se concentre sur un engagement indéfectible envers l'excellence de ses clients et la croissance personnelle et professionnelle de ses employés !
QUE FEREZ-VOUS?
En tant que Corporate Search Clerk and Customer Service Representative/ Représentant (e) au service à la clientèle et commis à la recherche
Vous serez responsable d'effectuer des recherches de noms dans les documents d'appui des entreprises ainsi que de traiter les incorporations auprès du registre des entreprises.
Les responsabilités quotidiennes comprennent l'accueil des clients, le traitement des demandes d'assistance des clients, la recherche de noms, les mises à jour et les rapports des clients, l'examen et les recommandations des résultats pour garantir la réussite des dépôts et des enregistrements conformément aux exigences du registre.
Principales responsabilités:
- Effectuer des recherches de noms commerciaux à l'appui des constitutions en société et des enregistrements d'entreprises.
- Examinez les résultats de nom et fournissez des recommandations pour assurer des inscriptions réussies.
- Vérification et vérification de divers documents d'entreprise à l'appui de l'enregistrement dans toutes les régions.
- Répondre à toutes les demandes de service dans le cadre des SLA attribués.
- Répondre aux appels des clients via la file d'attente d'appels principale (exécution des commandes et demandes d'assistance), en respectant systématiquement les KPI de réponse aux appels et de temps de traitement.
- Répondre aux e-mails des clients et/ou diriger les demandes de service et les requêtes vers l'équipe de support appropriée, en respectant systématiquement tous les KPI de support.
- Coordonner les enregistrements via des agents tiers pour s'assurer que les SLA internes sont maintenus, y compris la notification en temps opportun de l'état du fichier.
- Suivez et surveillez la progression des recherches et des enregistrements qui dépassent les délais de traitement standard pour garantir leur achèvement dans les délais requis.
- Facturation rapide et précise de toutes les affaires terminées pour saisir les décaissements, prendre en charge les rapports sur les revenus et répondre aux exigences de facturation des clients.
QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ BESOIN D'ÊTRE CONSIDÉRÉ ?
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme dans un domaine connexe (juridique, économie, finance, affaires, etc.)
- Bilingue en anglais et en français.
- Expérience ou intérêt pour le monde juridique, travailler avec différentes lois ou réglementations.
- Expérience de travail dans un emploi axé sur le service à la clientèle ou le service à la clientèle.
POURQUOI TRAVAILLER POUR NOUS ?
Chez Dye & Durham, nous nous efforçons d'être des visionnaires ! En tant que leader dans notre domaine, nous veillons à ce que nos employés soient prêts pour le prochain défi de leur parcours avec nous en offrant des opportunités de formation internes et externes.
Nous offrons des salaires compétitifs et une multitude d'avantages, notamment des soins de santé, une pension, des réductions d'entreprise, des programmes de bien-être et des jours de congé payés pour déménager ou faire du bénévolat pour votre organisme de bienfaisance préféré.
ET APRÈS ?
Cliquez sur postuler et votre candidature sera examinée par notre équipe d'acquisition de talents qui vous contactera directement.
Veuillez noter que ce poste est soumis à des contrôles de sécurité.
Dye & Durham est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous offrons des opportunités sans égard à la race, la couleur, la religion, les orientations sexuelles, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial ou familial, le statut de handicap ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables.
Type d'emploi : Permanent
Salaire : 40 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
