DESCRIPTION DU POSTE
Relevant de la Directrice des ressources humaines, votre principale fonction sera de répondre aux clients, d’identifier leurs besoins et de les accompagner vers les bonnes ressources tout en leur offrant un service à la hauteur des standards Lareau. De plus, à titre de réceptionniste, vous serez appelé à offrir un soutien administratif aux membres de l’équipe des différents services de l’entreprise.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle
- Répondre aux clients (appels entrants et messages vocaux) afin d’identifier leurs besoins et de les diriger vers le bon service ;
- Gérer les différentes boîtes courriel et répartir les demandes vers les bons destinataires ;
- Assurer la distribution des télécopies et des messages textes;
- Accueillir les visiteurs en succursale et procéder au règlement de paiement le cas échéant ;
- Faire le suivi des abandons d’appels auprès de la clientèle.
Soutien administratif
- Procéder au téléchargement des polices disponibles sur les portails des assureurs;
- Effectuer l’entrée de données des échéanciers de renouvellements des courtiers sur une base hebdomadaire et faire les suivis appropriés;
- Produire et concevoir des documents pour les assureurs afin de compiler les transactions effectuées ;
- Coordonner la réception, le tri, la numérisation, le classement et l’envoi de documents ;
- Effectuer l’inventaire de la papeterie et de café pour la succursale ;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Courrier
- Assurer le traitement quotidien du courrier entrant ainsi que le suivi des courriers revenus ;
- Prendre en charge l’ICS et la poste régulière durant l’absence de la personne responsable.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Horaire :