Agent bilingue de réservation de voyages d'affaires -TÉLÉTRAVAIL
Sykes
Quebec Province

TÉLÉTRAVAIL – Agent bilingue de réservation de voyages d'affaires

Vous avez une passion pour les voyages ? Vous êtes agent de réservation de voyages bilingue (anglais/français) et vous aimeriez travailler à domicile ?
SYKES est à la recherche d’agents de réservation de voyages d’affaires qui veulent travailler à temps plein dans le confort de leur domicile ! Ces emplois exigent de l’expérience dans le domaine des réservations de voyages, incluant 1 an en géodistribution (GDS).
Joignez-vous à notre incroyable équipe de personnes issues de divers horizons et expériences. Le lien qui unit tout ce monde : une passion pour les gens au service des gens. Nous faisons plus que répondre aux questions et résoudre des problèmes afin d’offrir une expérience mémorable à nos clients. Nous sommes une équipe dynamique à la recherche d'innovateurs et de pionniers qui sauront nous inspirer.

Compétences, aptitudes et expériences
Cet emploi vous conviendra si vous avez :

  • Un DES ou l’équivalent
  • De 1 à 2 ans d’expérience en agence de voyages (voyages d’affaires de préférence) ou de 2 à 3 ans d’expérience au sein d’une compagnie aérienne (avec clientèle d’affaires de préférence)
  • Une compréhension claire des besoins et des attentes des voyageurs d'affaires
  • Des compétences de haut niveau dans les réservations, les rééditions / échanges, la billetterie et le service client
  • Des compétences en géographie (pays du monde, latitudes, longitudes) ou une forte aptitude à apprendre
  • Une passion pour le service client, incluant la résolution en un appel et l’adaptation de la solution sur mesure selon chaque client
  • De 1 à 3 ans d’expérience avec Sabre Red GDS
  • De 1 à 2 ans d’expérience avec des offres internationales

Compétences, aptitudes et expériences souhaitables

  • La connaissance du calcul du taux de change international et des taxes
  • Une aptitude à apporter votre aide pour divers aspects de l’organisation / réservation de voyages, y compris le transport aérien, ferroviaire, hôtelier, automobile et alternatif, incluant une solide habileté à comprendre les échanges de réservation.
  • L’expérience agence de voyages est fortement souhaitable
  • De l’expérience et des réussites en télémarketing / ventes est préférable

SYKES vous offre :

  • Un régime d’assurance médicale, dentaire et pour la vue
  • Des chances d’avancement dans votre carrière
  • Des rabais sur vos achats, vos voyages et vos divertissements
  • Et bien plus encore !

Exigences pour le télétravail :

  • Un PC sous Windows avec moniteur, haut-parleurs et logiciel anti-virus
  • Un abonnement à une connexion Internet bidirectionnelle à haut débit câblée
  • 2 casques: un casque USB pour la formation en ligne et un casque téléphonique pour prendre des appels en direct
  • Une ligne fixe analogique répondant à l'une de ces exigences :
  • Un bon vieux service téléphonique (POTS) – un service téléphonique traditionnel utilisant une paire de fils de cuivre liée à la maison
  • Un service téléphonique par câble d'un fournisseur de service de télévision par câble
  • Une ligne à fibre optique fournie par un service téléphonique local.

Postulez dès aujourd’hui !
SYKES Enterprises fournit un soutien aux entreprises Fortune 500 et opère dans le monde entier.

Ce n'est pas un emploi pour vous? Vous avez probablement des amis ou des membres de la famille qui pourraient être intéressés, alors n'hésitez pas à leur transmettre le lien vers cette offre d'emploi!

Chaque fois qu'un agent du service client de SYKES répond à un appel, il a la chance d'aider quelqu'un à répondre à une question, à résoudre un problème ou à trouver quelque chose dont il a besoin.En aidant les autres, on trouve un sens à notre emploi, tout en travaillant avec des personnes qui deviennent des amis et avec qui il est agréable de travailler. En plus d’un leadership positif et attentionné, nos agents bénéficient de chances d’avancement de carrière. Au service d’une clientèle provenant de nombreuses entreprises, nos agents téléphoniques en apprennent tous les jours davantage au sujet de secteurs parmi les plus passionnants et les plus émergents de l’économie actuelle.

ENGAGEMENT EN MATIÈRE D'ÉTHIQUE ET D’ÉQUITÉ EN EMPLOI :
Les entreprises SYKES, Inc. (SYKES) s’engage fermement à mener ses activités conformément à la lettre et à l’esprit de la loi ainsi qu’aux autres normes de conduite commerciales reconnues, comme en témoigne la politique de l’entreprise. SYKES est fier de respecter l’équité en matière d’emploi. SYKES s’engage à sélectionner, à faire progresser et à récompenser la meilleure personne candidate à l’emploi en fonction des exigences du travail à effectuer et accepte les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones, les membres de groupes de minorités visibles et les personnes de toute orientation sexuelle ou identité de genre.

Type d'emploi : Temps Partiel

Expérience:

  • agent de voyages: 1 an (Requis)

Langue:

  • Française (Souhaité)
  • Anglaise (Souhaité)