Training Coordinator
Quincaillerie Richelieu Ltee
Saint-Laurent, QC
This job description is available only in French.

Sous la supervision du directeur, Développement de produits quincaillerie, le chargé de projets, Développement de la formation joue un rôle important auprès de l’équipe des ventes nord-américaine. Il assure la gestion, le développement et le déploiement des programmes de formation continue chez Richelieu sous différentes plates-formes. À ce titre, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les directeurs régionaux aux Canada et aux États-Unis, les directeurs de produits et l’équipe des ventes & marketing afin de déterminer les besoins spécifiques, d’identifier les meilleures méthodes d’apprentissage et d’offrir des contenus dans un environnement de formation dynamique et innovant.

Richelieu est à la recherche d’un candidat passionné par les produits, par les gens et leur développement. Reconnu comme un expert conseil pour tout ce qui touche à la formation, il contribue à la satisfaction de la clientèle en développant une nouvelle approche de la formation ainsi qu’une nouvelle offre de formation permettant à Richelieu de demeurer chef de file dans son secteur d’activités.

Il assume, entre autres, les responsabilités suivantes :
Identifier et recenser les besoins de formation, de développement et de perfectionnement des employés, en particulier des représentants des ventes & marketing ainsi que du personnel relié aux ventes et marketing, tant au siège social que dans les centres régionaux au Canada et aux États-Unis;
Évaluer la qualité et la pertinence des programmes de formation actuellement offerts;
Être à l’écoute des clients internes, les accompagner dans la définition de leurs besoins et rédiger le cahier des charges qui définira les objectifs stratégiques et opérationnels de la formation, les paramètres, les contenus, les modes de diffusion, etc.
Créer ou effectuer la refonte de modules de formation avec l’aide de ressources internes ou externes (firmes, formateurs, experts, etc.);
Développer un plan annuel de formation et de développement selon les priorités et choisir les canaux de formation adéquats; sélection des fournisseurs, des plates-formes, Learning Management System - LMS), des méthodes, etc.
Développer, bâtir et actualiser les programmes de formation (présentiel ou en e-learning) en fonction des priorités;
Innover et conseiller dans la conception et le développement de l’offre de formation et des outils utilisés;
Communiquer et assurer la promotion de l’offre de formation auprès des employés canadiens et américains;
Faire des recommandations en ce qui a trait aux formations à reconduire et identifier de nouvelles formations à ajouter ou à retirer;
Faire évoluer l’offre de formation de façon continue en y intégrant différents médias de e-learning ou autres afin que toutes les fonctionnalités, les spécificités ainsi que les avantages concurrentiels de tous les produits soient connus par la force de ventes;
Effectuer et assurer la gestion ainsi que le développement des plateformes et sites internes destinés à la formation;
Identifier, développer, négocier, gérer et maintenir des relations avec les fournisseurs et autres partenaires de Richelieu;
Assurer le suivi des mandats confiés aux différents fournisseurs et partenaires de la formation;
Mettre en place une structure de suivi afin de mesurer l’impact de la formation sur les résultats;
Contribuer à la création ou à la mise à jour de contenus de formation;
Effectuer le démarchage auprès de firmes afin de choisir le système approprié pour la conception et la diffusion de la formation;
Animer occasionnellement des groupes de discussion à l’interne qui favorisent les échanges sur de nouveaux contenus;
Soutenir, collaborer et évaluer les formateurs internes ou externes de Richelieu;
Gérer et assurer le suivi des budgets reliés à la formation. Produire des rapports sondage qualité et proposer des améliorations pour les formations futures;
Être à l’affût des tendances sur l’utilisation d’outils et sur les formats de formations pour favoriser le développement et le perfectionnement.
Qualifications requises

Formation

Détenir une formation universitaire dans un domaine pertinent (ressources humaines, enseignement, etc.).
Expérience / connaissance

Minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience dans le domaine de la formation.
Expérience concrète en formation au sein d’une entreprise ayant plusieurs produits (produits de quincaillerie, un atout).
Expérience en élaboration d’un cahier de charges et dans la mise en œuvre de programmes.
Connaissance d’un LMS et des différentes plates-formes utilisées pour la formation
Exigences

Leader et innovateur dans son domaine d’expertise;
Excellentes aptitudes pour conseiller, faciliter et coordonner;
Sens du détail et de l’influence;
Bon esprit d’équipe et de support aux clients internes;
Innovateur;
Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, a de l’entregent;
Orienté vers les résultats;
Bonnes connaissances des technologies de communication;
Bonne capacité d’analyse, de planification, d’organisation et de suivi;
Rigoureux et proactif;
Pragmatique;
Aisance dans l’utilisation des logiciels informatiques de formation e-learning et de la suite Microsoft Office;
Connaissance d’outils de production de matériel didactique;
Bilingue anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Le candidat pourrait parfois être appelé à voyager au Canada et aux États-Unis.