ON - Field Services Business Intelligence Intern Program
Bell Canada
Toronto, ON
Req Id: 239581

At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content – we’re revolutionizing how Canadians communicate.

If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values bold ideas, professional growth and employee wellness, we want you on the Bell team.

Bell’s Field Services team is proud to be the face of the Bell brand, performing the best installation and repair services and maintaining Bell’s network for our residential and business customers.

Bell est une entreprise canadienne qui compte plus de 139 années de succès. Nous nous distinguons par la passion des membres de notre équipe et par leur confiance dans le vaste potentiel de notre société.

Pour nous assurer de continuer à être reconnus comme la principale entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à former la prochaine génération de dirigeants. Cela implique de créer les meilleures opportunités de carrière et de développement pour nos employés.

Si vous êtes passionné, motivé et que vous recherchez un travail intéressant, de nouveaux défis et des possibilités d’apprentissage continu, nous souhaitons que vous rejoigniez notre équipe.

En utilisant une théorie, des outils et des techniques opérationnels novateurs, l’équipe des Services extérieurs veille à ce que le bon technicien, possédant les compétences requises, arrive à temps chez nos clients résidentiels et d'affaires. Nous nous sommes engagés à faire en sorte que le réseau, les produits et les services de Bell répondent aux normes de la plus haute qualité. L'équipe des Services extérieurs s'efforce de fournir des services d'installation et de réparation aux clients d’affaires et résidentiels utilisant les technologies les plus récentes, notamment la fibre optique, Ethernet optique et IPVPN.

Recherchez-vous une occasion de carrière amusante et incroyable l’été prochain? Une expérience qui vous donnerait l’occasion unique de vous joindre au meilleur Programme du leadership des nouveaux diplômés en exploitation des services extérieurs après l’obtention de votre diplôme?

Nous sommes à la recherche de candidats talentueux et enthousiastes pour se joindre à notre équipe Exploitation des services extérieurs de Bell l’été prochain. À titre de stagiaire, informatique décisionnelle, vous serez principalement chargé de mettre en corrélation les données de l’ensemble de la chaîne de valeur de l’expérience client, afin de trouver de nouvelles façons d’améliorer nos produits et nos processus, et pour offrir aux clients une expérience encore meilleure. Si vous êtes passionné par l'excellence opérationnelle et la qualité de l'expérience client, joignez-vous à l’équipe Informatique décisionnelle (exploitation des services extérieurs) de Bell.

Le traitement de données massives, c'est important:
Si vous avez une grande curiosité et que la résolution de problèmes complexes vous motive, c’est l’occasion idéale d’améliorer vos aptitudes à l’analyse. Ayant accès à une source presque illimitée de données, l’équipe Informatique décisionnelle (exploitation des services extérieurs) recueille et analyse les données sur la performance du réseau et des produits. De plus, elle utilise des données comme les « GPS » afin d’optimiser l’utilisation des ressources dans un bassin de main-d’œuvre d’environ 10 000 personnes, et offre un système de gestion du rendement qui permet à nos techniciens d'obtenir une qualité optimale. Les renseignements et les résultats fournis par les équipes aident à prioriser les investissements technologiques clés et à s’assurer que les décisions stratégiques importantes sont toujours basées par les données. Il s'agit d'une excellente occasion de développer vos compétences en gestion de projet et d'acquérir de l'expérience en travaillant avec de nouvelles technologies de pointe en matière d’informatique décisionnelle.

Fonctionnement du programme :
Il s’agit d’un programme structuré d’une durée de trois mois où vous travaillerez en équipe pour réaliser votre projet de consultation. Tous les projets sont conçus pour maximiser votre apprentissage en lien avec diverses facettes de l’équipe Exploitation des services extérieurs, et pour vous donner l’occasion de réseauter et de communiquer non seulement avec les autres diplômés, mais aussi avec l'équipe de direction de Bell. Environ 50 % de votre temps sera consacré à l'apprentissage des services de Bell et de nos clients, au réseautage et au bénévolat, et les 50 % restants seront consacrés à des projets de consultation en équipe.

Pourquoi joindre le programme :
Bénéficiez d'une formation approfondie et d’un soutien continu des gestionnaires et des dirigeants de Bell
Interagir avec un réseau formidable de soutien entre pairs, venant des anciens et des nouveaux diplômés
Occasion unique de présenter votre projet à l’équipe de la haute direction de Bell
S’assurer d’un traitement accéléré à notre meilleur programme du leadership des nouveaux diplômés une fois qu'ils ont obtenu leur diplôme
Possibilité de développer vos capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de leadership avec des défis réels et orientés vers le client.

Que disent les stagiaires:
« Ce que j’ai apprécié le plus durant mes 3 mois chez Bell, c’était la variété des expériences offertes dans une courte période de temps. Passant par l’acquisition de connaissances dans les opérations de première ligne à la résolution de problèmes d’affaires réels, j’ai dû interagir et apprendre de mes collègues dans différents rôles et départements. »
« La meilleure partie de l’été était l’autonomie offerte aux stagiaires, ce qui nous a permis de mettre en pratique nos connaissances académiques ainsi que celles acquises durant notre mandat afin de travailler sur notre projet. C’était un grand défi, mais ça en valait la peine. »

Ce que nous recherchons :
Des étudiants de troisième année qui obtiennent de bons résultats académiques en vue de l’obtention d’un baccalauréat en science, en génie, en administration des affaires, en mathématiques/statistiques ou en économie
Fort esprit d’analyse et compréhension des principes fondamentaux du travail avec des ensembles de données volumineux et complexes
Connaissance et, de préférence, expérience des langages d’interrogation, tels que MATLAB, SAS ou SQL, et/ou du développement de logiciels, et/ou du développement d'outils de visualisation.
Capacité de tirer parti des connaissances et des possibilités offertes par les données et les paramètres pour élaborer des stratégies et formuler des recommandations.
Faire preuve d'initiative, de leadership et d'une passion pour l'apprentissage de nouvelles compétences.
Excellente éthique professionnelle et persévérance face aux défis et aux occasions qui se présentent.
Curiosité démontrée et capacité d'apprendre rapidement, avec une capacité à gérer de multiples projets et priorités.
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication (verbale et écrite)
Bilinguisme (français et anglais), un atout

Renseignements important :
Durée du stage : mai à août 2020
Rémunération concurrentielle
Lieu de travail : Toronto
En participant à ce programme, vous bénéficierez d’un traitement accéléré en vue d’une participation au meilleur programme du leadership des nouveaux diplômés de sa catégorie, qui vous permettra d’occuper un poste permanent chez Bell après l’obtention de votre diplôme

Bilingualism is an asset (English and French); adequate knowledge of French is required for positions in Quebec.

Additional Information:
Position Type: Management
Job Status: Intern
Job Location: Canada : Ontario : Toronto
Application Deadline: 09/29/2019

Please apply directly online to be considered for this role. Applications through email will not be accepted.

At Bell, we don’t just accept difference - we celebrate it. We’re committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible workplace where every team member feels valued, respected, and supported, and has the opportunity to reach their full potential. We welcome and encourage applications from people with disabilities.

Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For a confidential inquiry, simply email your recruiter directly or recruitment@bell.ca to make arrangements. If you have questions regarding accessible employment at Bell please email our Diversity & Inclusion Team at inclusion@bell.ca.

Created: Canada, ON, Toronto