Technicien(ne) de terrain / Représentant(e) de service sur le terrain (FSR) – Installation et déploiement de systèmesÀ propos du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de terrain / Représentant(e) de service sur le terrain (FSR) pour soutenir le déploiement, l'installation, l'intégration, les essais et la mise en service de systèmes de formation et de simulation avancés auprès de clients partout au Canada.
Environ 50 à 60 % du poste consiste à effectuer des travaux pratiques d’installation mécanique et électrique, d’assemblage d’équipements, de câblage ainsi que de déploiement de systèmes sur le terrain.
Relevant du Gestionnaire, Services de terrain et Formation, la personne retenue collaborera étroitement avec les équipes de livraison de projets, de soutien technique et les clients afin d'assurer une transition efficace des systèmes vers l'exploitation, conformément aux exigences contractuelles et opérationnelles.
Ce poste exige des déplacements fréquents à travers le Canada et convient parfaitement à une personne technique, autonome et orientée vers le terrain, qui apprécie le contact direct avec les clients et les environnements de travail dynamiques.
Responsabilités principalesInstallation et déploiement de systèmes
- Effectuer l'installation, l'intégration, les essais, la mise en service et les activités d'acceptation des systèmes chez les clients à travers le Canada.
- Participer aux projets de déploiement, de relocalisation, de modernisation et de renouvellement technologique en respectant les échéanciers et les exigences techniques.
- Réaliser des évaluations de préparation des sites et soutenir la planification des installations, la préparation des équipements et les activités de déploiement.
- Vérifier la fonctionnalité et les performances des systèmes afin de garantir leur état opérationnel avant l'acceptation finale par le client.
Soutien technique et relation client
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes intégrés.
- Agir comme principal point de contact sur site auprès des clients et des parties prenantes.
- Collaborer avec les équipes de livraison, de soutien technique et les clients afin de résoudre les enjeux techniques et d'assurer le succès des activités de déploiement.
- Fournir l'orientation des utilisateurs, des conseils techniques et des formations de familiarisation sur les systèmes lorsque requis.
- Communiquer l'état d'avancement des installations, les risques, les enjeux et la progression des travaux à la direction des projets et des opérations.
Documentation et rapports
- Maintenir à jour les dossiers d'installation, rapports d'inspection, documents de déploiement et registres d'acceptation conformément aux exigences contractuelles.
- Compléter et soumettre la documentation requise, incluant les certificats de conformité, rapports de service, rapports de dépenses, listes d'actions et documents de clôture de projet.
- Soutenir le suivi des inventaires, la gestion du matériel et le contrôle des équipements pendant les déploiements.
Santé, sécurité et conformité
- Effectuer toutes les activités conformément aux procédures de sécurité, aux normes de qualité et aux exigences contractuelles applicables.
- Respecter les exigences d'accès aux sites, les protocoles de sécurité et les exigences opérationnelles des clients.
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires et un comportement professionnel lors des interventions sur les sites clients.
Exigences du poste
- Diplôme d'études collégiales, certification technique ou expérience équivalente en électronique, technologie électrique, technologies de l'information, réseautique ou domaine connexe.
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en service sur le terrain, installation, maintenance, soutien technique ou environnement technique similaire.
- Expérience en dépannage de matériel informatique, logiciels, réseaux et systèmes intégrés.
- Capacité à lire et interpréter la documentation technique, les plans, les spécifications et les dessins d'installation.
- Bonne maîtrise de Microsoft Office ainsi que d'outils de gestion de projets ou de services (Microsoft Project, Monday.com, SharePoint ou équivalent).
- Excellentes compétences en service à la clientèle, communication, rédaction technique et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de façon autonome et à voyager fréquemment partout au Canada (jusqu'à 90 % du temps).
- La connaissance des systèmes pneumatiques, des assemblages mécaniques et des activités d'installation sur le terrain est considérée comme un atout.
- Capacité à obtenir et à maintenir une cote de sécurité du gouvernement du Canada ainsi qu'à satisfaire aux exigences du Programme des marchandises contrôlées (PMC/CGP).
- Une expérience dans les secteurs militaire, de la défense, de la simulation ou du déploiement de systèmes sur le terrain constitue un atout important.
Field Service Representative (FSR) / InstallerPosition Overview
We are seeking a Field Service Representative (FSR) / Installer to support the deployment, installation, integration, testing, and acceptance of advanced training and simulation systems at customer locations across Canada.
Approximately 50-60% of the role involves hands-on mechanical and electrical installation activities, equipment assembly, cabling, and field deployment work
Reporting to the Field Services & Training Manager, the successful candidate will work closely with customers, project delivery teams, technical support staff, and other stakeholders to ensure systems are successfully delivered, commissioned, and transitioned into operational service in accordance with contractual and operational requirements.
This role requires extensive travel throughout Canada and is ideally suited for a hands-on technical professional who enjoys working in dynamic field environments and interacting directly with customers.
Core ResponsibilitiesSystem Installation & Deployment
- Perform system installation, integration, testing, commissioning, and customer acceptance activities at locations across Canada.
- Support deployment, relocation, modernization, and technology refresh projects in accordance with project schedules and technical requirements.
- Conduct site readiness assessments and assist with installation planning, equipment staging, and deployment preparation activities.
- Verify system functionality and performance to ensure systems are fully operational and ready for customer acceptance.
Technical Support & Customer Engagement
- Troubleshoot and resolve hardware, software, network, and integrated system issues.
- Serve as the primary on-site representative, maintaining professional relationships with customers and stakeholders.
- Collaborate with customers, project delivery teams, technical services personnel, and other stakeholders to resolve technical issues and support successful deployments.
- Provide operator orientation, technical guidance, and product familiarization training as required.
- Communicate installation progress, site status, risks, and issues to project and operational leadership.
Documentation & Reporting
- Maintain accurate installation records, inspection reports, deployment documentation, and acceptance records in accordance with contractual requirements.
- Complete and submit all required documentation, including certificates of conformity, service reports, expense reports, action item tracking, and deployment closeout documentation.
- Support inventory accountability, material tracking, and equipment control activities during deployments.
Safety & Compliance
- Perform all activities in accordance with company safety procedures, quality standards, and contractual requirements.
- Adhere to customer site access requirements, security protocols, and operational procedures.
- Promote safe work practices and maintain a professional presence while working at customer locations.
Job Requirements
- College diploma, technical certification, or equivalent experience in Electronics, Electrical Technology, Information Technology, Networking, or a related field.
- Minimum of 3 to 5 years of experience in field service, installation, maintenance, technical support, or a related technical environment.
- Experience troubleshooting hardware, software, networking, and integrated systems.
- Ability to read and interpret technical documentation, blueprints, specifications, and installation drawings.
- Proficiency with Microsoft Office and project tracking or service management tools such as Microsoft Project, Monday.com, SharePoint, or equivalent platforms.
- Strong customer service, communication, technical reporting, and problem-solving skills.
- Ability to work independently and travel extensively throughout Canada (up to 90%) in support of customer operations.
- Familiarity with pneumatic systems, mechanical assemblies, and field installation activities is considered an asset.
- Ability to obtain and maintain a Government of Canada security clearance and meet Controlled Goods Program (CGP) requirements.
- Previous experience in military, Defence, simulation, or field deployment environments is considered a strong asset.
Rémunération : 65 000,00$ à 67 000,00$ par an
Avantages :
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Ability to obtain and maintain a Government of Canada security clearance and meet Controlled Goods Program (CGP) requirements.
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Langue:
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : En présentiel
