SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du Chef d'Équipe, Soutien Technique, le Technicien Informatique assure le service aux usagers des technologies informatiques, ainsi que la disponibilité et la performance des actifs informatique utilisés par les usagers.
RESPONSABILITÉS
- Assurer la résolution des billets de demandes de soutien
- Soutenir les magasins et des employées du siège social en ce qui à trait aux technologies
- Ajouter, retirer et entretenir des composantes matérielles et logicielles pour le volet ordinateur de bureau/mobile au siège social et les technologies en magasin
- Documenter les normes, processus et technologies entourant le service technique
- Participer à des projets d’implantation et d’intégration de nouvelles technologies
- Faire la promotion et la démonstration de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise
- Intégrer, démontrer et promouvoir la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise
- Répondre aux demandes informatiques urgentes hors des heures de bureau (une prime sera offerte à cet effet)
- Effectuer toutes autres tâches connexes
EXIGENCES DU POSTE
- Titulaire d’un diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent
- Environ 5 années d’expérience dans un poste de même nature
- Connaissances en gestion d’environnements PC et MAC et de la plateforme bureautique Microsoft Office 365
- Connaissances des technologies Microsoft Dynamics 365 F&O et Retail
- Connaissances des technologies Cisco Meraki (atout)
- Expérience dans la gestion de logiciel de point de vente, un atout
- Expérience en contexte de commerce de détail et de service à la clientèle, un atout
- Autonomie, rigueur et minutie
- Capable de travailler sous la pression et avec des contraintes de temps spécifiques
- Habileté marquée en diagnostic de problèmes
- Leadership et fortes habiletés relationnelles et communicationnelles
- Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)
L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Sur appel
Expérience:
- Informatique: 4 ans (Requis)
Télétravail: