Le/la préposé(e) à la réception est le premier point de contact avec la clientèle. Il/elle accueille les visiteurs, effectue les enregistrements et départs, fournit de l'information sur les services de la pourvoirie et s’assure que chaque client vive une expérience chaleureuse et professionnelle. Ce rôle exige un excellent sens du service à la clientèle et une bonne connaissance des installations et activités offertes.
Responsabilités principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
- Procéder aux enregistrements et départs (check-in / check-out).
- Fournir de l'information sur les activités, règlements, services et installations de la pourvoirie.
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et messages, et effectuer les réservations.
- Percevoir les paiements (espèces, carte, virement) et émettre les factures ou reçus.
- Tenir à jour les registres de réservation, d’arrivée et de départ.
- Résoudre les plaintes mineures ou transmettre les demandes particulières à la direction.
- Collaborer avec l’équipe (entretien, cuisine, guides, etc.) pour assurer un service client harmonieux.
- Assurer la propreté et l’organisation de l’aire de réception.
- Effectuer d’autres tâches administratives selon les besoins.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Hospitalité: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Français/anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
