Gestionnaire Ono Spa & Massothérapeute
Lieu : Bel Air Resort Tremblant, Mont-Tremblant, Québec
Type d'emploi : Temps plein
Description du poste
Le Bel Air Resort Tremblant, complexe glamping de luxe, est à la recherche d'un(e) gestionnaire pour son spa Ono, combinant des responsabilités de gestion administrative et une pratique active de massothérapie. Ce poste hybride convient à une personne organisée, autonome, avec un excellent sens du service client et une expertise reconnue en massothérapie.
Responsabilités principales
Gestion et coordination du spa :
- Gérer la plateforme de réservation Go Rendez-vous (horaires, disponibilités, confirmations)
- Assurer le suivi des demandes et communications avec la clientèle (courriels, appels, réservations spéciales)
- Effectuer le suivi des paiements et la conciliation des transactions
- Contrôler et valider la facturation des massothérapeutes travailleurs autonomes
- Coordonner les horaires de l'équipe de massothérapeutes
- Assurer la liaison avec la direction de la réception et la direction générale pour l'intégration des services du spa à l'expérience client globale
- Veiller au respect des standards de qualité et d'hygiène du spa
Pratique de massothérapie :
- Offrir des soins de massothérapie aux clients selon l'horaire établi
- Maintenir les protocoles de soins et standards de qualité du spa
- Contribuer au développement de nouveaux soins/forfaits
Exigences
- Certification/diplôme reconnu en massothérapie (membre d'une association reconnue, un atout)
- Expérience en gestion administrative, idéalement en milieu spa, hôtelier ou santé/bien-être
- Maîtrise des outils de réservation en ligne (Go Rendez-vous ou équivalent)
- Aisance avec le suivi financier et la facturation
- Bilinguisme français/anglais (un atout selon la clientèle)
- Sens de l'organisation, autonomie, discrétion
- Leadership naturel pour encadrer une équipe de travailleurs autonomes
Conditions
- Salaire concurrentiel, à discuter selon expérience
- Possibilité de revenus additionnels liés à la pratique de massothérapie
Pay: From $28.00 per hour
Benefits:
- Company pension
- Disability insurance
- Discounted or free food
- Employee assistance program
- Employee stock purchase plan
- Flexible schedule
- Housing allowance
- Language training provided
- On-site gym
- On-site parking
Work Location: In person
