Bilingual Case Coordinator (Gestionnaire de cas)
Insurance Supermarket Inc.
Vaughan, ON

Le Gestionnaire de cas est la liaison entre Assurance Spécialité-Vie et les courtiers ayant un contrat. Ils gèrent les demandes d'information, maintient une communication régulière avec les courtiers affiliés et assurent un service à la clientèle exceptionnel pour tous les courtiers et clients.

PRINCIPALES TÂCHES

· Gérer les nouvelles affaires du statut « en attente » au statut « en vigueur » (ceci comprend, mais ne se limite pas, à informer les courtiers sur des exigences non satisfaites et à faire des suivis avec les courtiers et les départements de l'entreprise)

· S'assurer que les exigences du MIB (Bureau de renseignements médicaux) ont été demandées et obtenues de l'équipe de tarification

· Réviser quotidiennement les rapports d'exigences de nouvelles affaires et répondre en consequence

· Tenir à jour une base de données électronique avec des propositions, documents, lettres et correspondances similaires qui sont envoyés et reçus des courtiers et AGD.

· Émettre et envoyer des courriels aux titulaires de polices en temps opportune

· Aider les courtiers et les AGD avec des questions et demandes, si necessaire

Autres tâches et responsabilités

· Participer aux sessions d'information internes

· Régler des problèmes techniques par une communication directe avec les compagnies d'assurance et les conseillers

· Participer aux projets spéciaux / tâches sur demande

Qualifications

· Diplôme d'études secondaires

· Compétences, aptitudes et autres qualités nécessaires

· Parfaitement bilingue en français et anglaise

· Excellente capacité de communication de vive voix et par écrit

· Capacité de travailler efficacement en équipe, de même que de manière indépendante

· Connaissance approfondie de Windows et de la suite de produits Microsoft (Word, PowerPoint, Excel, Outlook) et d'Adobe Pro

· Attention aux détails et sens de la precision

· Motivé et axé sur le service à la clientele

· Aptitude à effectuer plusieurs tâches en parallèle (multi-tâches) et à bien gérer son temps

· Bonnes capacités organisationnelles

Compétences, aptitudes et autres qualités recherchées

· Être à l'aise avec VirtGate

· Bon esprit d'analyse et bonnes aptitudes à résoudre les problems

Cette fiche de poste est un sommaire des fonctions types du poste et non pas une liste exhaustive. Les tâches, responsabilités et obligations de l'employé peuvent différer de ceux mentionnées ici et d'autres obligations assignées peuvent faire partie du travail

Job Type: Full-time

Experience:

  • Administrative Support: 2 years (Preferred)

Location:

  • Concord, Vaughan (Preferred)

Language:

  • English/French (Required)