Conseiller(ère) de vente — Boutique TAG Heuer Royalmount
Notre boutique TAG Heuer Royalmount est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de vente à temps plein pour se joindre à son équipe. Dans un environnement haut de gamme où l'excellence du service et la passion de l'horlogerie se rencontrent, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de la boutique et dans la création d'expériences mémorables pour chaque client.
UN(E) CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE TAG HEUER EST…
…UN(E) VENDEUR(EUSE) ANIMÉ(E) PAR LA PERFORMANCE, qui cherche constamment à atteindre ses objectifs de vente grâce à ses techniques de vente et à la collaboration
- Joue un rôle central sur la surface de vente en faisant croître le chiffre d'affaires de la boutique et en atteignant ses objectifs, à travers le suivi de ses propres indicateurs de performance (KPI), tout en offrant des expériences et un service mémorables en boutique• Soutient ses collègues et les autres membres de l'équipe• Garde toujours à l'esprit une approche de vente omnicanale afin d'assurer la meilleure expérience client possible, en tenant compte de tous les points de contact• Propose de nouvelles idées pour développer les ventes (marchandisage, événements, assortiment de produits…)
…UN(E) SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT DE LA CLIENTÈLE, qui mobilise toutes les ressources disponibles pour bâtir des relations personnelles et durables
- Incarne l'ADN de la marque TAG Heuer et agit en véritable ambassadeur(rice) passionné(e), en boutique comme à l'extérieur, notamment lors des événements• Atteint ses objectifs individuels de clienteling (nombre de sollicitations, de rendez-vous, ventes issues des rendez-vous…) en tirant parti de tous les outils mis à sa disposition• Assure une collecte rigoureuse et qualitative des données clients et les exploite pour s'adresser à chacun de façon pertinente et personnalisée• Communique l'histoire et l'ADN de la marque de manière inspirante, ainsi que les avantages et détails techniques des produits, afin de bâtir la confiance et des relations durables
…UN(E) CONTRIBUTEUR(TRICE) ACTIF(VE) À L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE, qui respecte les processus de vente et administratifs en boutique
- Participe à l'ensemble des opérations quotidiennes sous la supervision de la direction de la boutique (inventaire, caisse, sécurité, ouverture et fermeture…)• Utilise adéquatement tous les outils de vente et de clienteling et effectue le marchandisage visuel• Coordonne les opérations de service après-vente jusqu'au retour de la montre au client• Applique rigoureusement toutes les directives liées à la présentation, à l'attitude et au marchandisage visuel (animation des vitrines, présentation des produits, catalogues…)• Contribue à un environnement de travail positif, inclusif et bienveillant, ainsi qu'à l'entretien de la boutique• Veille au respect des politiques de contrôle interne
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Expérience de vente requise• Connaissance et passion de l'horlogerie : un atout important• Bilinguisme français et anglais requis ; une troisième langue est un atout• Techniques de vente : découverte du client, présentation du produit, storytelling, vente incitative, gestion des objections, conclusion de la vente, etc.• Compréhension des indicateurs de vente (trafic, taux de conversion, volume et valeur des ventes, panier moyen, assortiment…)• Connaissance des indicateurs liés à la clientèle et au clienteling• Aisance avec les outils numériques, ainsi que les outils de vente et de gestion en boutique• Intérêt marqué pour l'ADN, l'histoire et les collections de la marque
COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES
- Approche centrée sur le client, axée sur le recrutement de nouveaux clients et l'entretien de relations durables• Ouverture d'esprit, excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication• Dynamisme, motivation, sens de l'action et des résultats• Autonomie et capacité à évoluer efficacement dans un environnement stimulant et en constante évolution• Adaptabilité, flexibilité et capacité à proposer de nouvelles idées• Esprit d'équipe, intégrité et transparence• Belle présentation et capacité à représenter la Maison en boutique comme à l'extérieur• Aisance numérique, apprentissage rapide et rigueur
Détails du poste
- Poste à temps plein• Rémunération : salaire de base + commission
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Rémunération : 18,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
- Dental care
- Store discount
- Vision care
Lieu du poste : En présentiel
