Nous recherchons un superviseur des opérations IFF pour diriger les activités quotidiennes de transit de fret et soutenir l'équipe performante de notre client à Dorval. Dans ce rôle, vous coordonnerez les expéditions aériennes et maritimes, renforcerez la prestation de services auprès des clients et partenaires, et contribuerez à assurer l’exactitude des opérations, de la création des dossiers jusqu’à la facturation. Le poste joue également un rôle clé dans le suivi de la performance, le coaching de l’équipe et l’amélioration continue des processus au sein d’un environnement logistique dynamique.
Responsabilités:
- Diriger les activités quotidiennes de l’équipe des coordonnateurs import-export afin d’assurer un traitement rigoureux et ponctuel des dossiers d’expédition.
- Coordonner les expéditions aériennes et maritimes, de la réservation jusqu’à la livraison, en veillant au respect des exigences opérationnelles et réglementaires.
- Superviser la préparation, la vérification et la transmission des documents requis pour soutenir la conformité douanière et le commerce international.
- Utiliser CargoWise pour créer les dossiers, mettre à jour les étapes d’acheminement et finaliser les éléments nécessaires à la facturation.
- Suivre les indicateurs de performance liés aux opérations et à la facturation, puis recommander des ajustements concrets pour améliorer les résultats.
- Agir comme point de liaison entre les équipes des opérations et de la facturation, notamment pour réduire les dossiers non facturés en fin de période.
- Offrir de l’encadrement, de la formation et un soutien technique aux membres de l’équipe concernant les outils, les procédures et les bonnes pratiques.
- Maintenir des relations efficaces avec les clients, transporteurs, bureaux à l’étranger, courtiers en douane, agents et fournisseurs afin d’assurer une communication fluide.
- Traiter les écarts de tarifs, surveiller les comptes recevables et payables, et coordonner les réclamations en cas de perte ou de dommage de marchandises.
- Collaborer avec les ventes et les autres succursales pour établir des procédures adaptées aux clients, faciliter l’intégration de nouveaux comptes et repérer des occasions d’optimisation logistique.
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