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Job Title: Run Responsable - Opérations IT
City: Montreal
State/Province: Quebec
Posting Start Date: 6/15/26
Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO) est une entreprise leader dans les services technologiques et le conseil, spécialisée dans la création de solutions innovantes répondant aux besoins les plus complexes de transformation numérique de ses clients. En s’appuyant sur un portefeuille complet de compétences en conseil, conception, ingénierie et opérations, nous aidons nos clients à concrétiser leurs ambitions les plus audacieuses et à bâtir des entreprises durables et prêtes pour l’avenir. Avec plus de 230 000 employés et partenaires commerciaux répartis dans 65 pays, nous tenons notre promesse d’aider nos clients, nos collaborateurs et les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site : www.wipro.com .
Job Description:
Description de l'emploi
Résumé du rôle
Le Run Manager est responsable de la gestion de bout en bout des opérations de production informatique (Run/BAU), en veillant à la stabilité, à la disponibilité et à la performance des systèmes conformément aux SLA et KPI convenus. Ce rôle agit comme point de responsabilité unique pour la prestation opérationnelle et la communication client dans un environnement bilingue (français canadien / anglais).
Principales responsabilités
Assurer la prise en charge complète des opérations Run/BAU pour les applications et l’infrastructure
Gérer les incidents, les problèmes et les changements conformément aux pratiques ITIL
Agir en tant que point d’escalade principal pour les incidents majeurs (P1 / P2)
Garantir le respect des SLA/KPI et assurer le reporting des services
Communiquer efficacement avec les parties prenantes francophones et anglophones
Piloter l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle
Disposer d’une expérience avérée dans l’animation de réunions de gouvernance (WSR / MBR / QBR) et dans le reporting exécutif
Compétences et qualifications requises
Solide expérience en opérations informatiques / support de production / gestion du Run
Expérience pratique des processus ITIL et des outils ITSM
Excellentes compétences en communication bilingue (français canadien et anglais)
Expérience en environnement réglementé ou de type entreprise fortement appréciée
Connaissances du domaine Core Banking appréciées
Certification ITIL souhaitée
Si tu veux, je peux aussi :
adapter le texte pour une fiche de poste officielle ,
le rendre plus orienté client ou plus technique ,
ou fournir une version courte pour LinkedIn / portail carrière .
Compétences obligatoires : Core Banking
Expérience : 5 à 8 ans
Réinventez votre monde. Nous construisons un Wipro moderne. Nous sommes un partenaire de transformation numérique de bout en bout, animé par les ambitions les plus audacieuses. Pour les concrétiser, nous avons besoin de personnes inspirées par la réinvention — la vôtre, celle de votre carrière et de vos compétences. Nous cherchons à voir une évolution constante de notre activité et de notre secteur. Cela a toujours fait partie de notre ADN : à mesure que le monde qui nous entoure évolue, nous évoluons également. Rejoignez une entreprise portée par une mission et un environnement qui vous permet de concevoir votre propre réinvention.
Wipro s’engage à créer un environnement de travail accessible, inclusif et favorable. Des aménagements raisonnables seront accordés à tous les candidats, y compris aux personnes en situation de handicap, tout au long du processus de recrutement et de sélection. Les demandes d’aménagement doivent être communiquées à l’avance, dans la mesure du possible, et seront examinées au cas par cas. Wipro garantit l’égalité des chances à tous et valorise la diversité.
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