Agent BDC – Centre de rendez-vous service
Blainville Mitsubishi est à la recherche d’un Agent BDC – Centre de rendez-vous service pour se joindre à son équipe.
Ce poste s’adresse à une personne orientée service à la clientèle et à l’aise avec les volumes d’appels.
Le rôle
À titre d’agent BDC service, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant la gestion efficace des appels entrants et sortants liés au département du service.
Vos responsabilités incluent notamment :
- Répondre aux appels entrants du service
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous au service
- Effectuer des appels sortants de suivi et de relance
- Saisir les informations avec rigueur dans les systèmes
- Assurer une expérience client professionnelle et cohérente
- Collaborer étroitement avec l’équipe du service
Profil recherché
- Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle
- Expérience en centre de rendez-vous ou centre d'appels (atout)
- Expérience en environnement automobile ou service (atout)
- Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle
- Capacité à gérer un volume d’appels élevé
- Organisation, rigueur et fiabilité
- Aisance avec les outils informatiques
Conditions
- Poste temps plein
- Vendredi on termine à 14 h 30
Envie de vous joindre à notre équipe ?
Notre centre de prise de rendez-vous soutient les ateliers de nos 8 concessions avec son équipe stable et dynamique! Vous aurez la chance d'être accompagné et soutenu dans votre poste et tout au long de votre carrière avec nous!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Apprentissage
Rémunération : à partir de 21,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
