Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Nous sommes à la recherche d’un chef des Produits pour se joindre à l’équipe Technologie marketing d’Air Canada. Ce poste se situe à la croisée des données, de l’identité, du consentement et de l’activation des clients, les bases sur lesquelles s’appuie la personnalisation de nos plateformes numériques et en vol. Au quotidien, cette personne vérifiera et façonnera les flux de données de bout en bout dans l’ensemble de notre écosystème de technologie marketing, travaillera en partenariat avec les équipes d’ingénieurs et des fournisseurs et contribuera de manière pratique aux initiatives liées aux plateformes.
Elle évaluera le travail relatif à la plateforme Adobe dans son ensemble, notamment la gestion des balises, la gestion des profils de la plateforme de données client en temps réel et le travail sur le public, ainsi que l’intégration dans la plateforme d’orchestration multicanal, le cas échéant.
Responsabilités:
Ce que vous ferez :
Concevoir des flux de données de bout en bout.
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Concevoir et vérifier comment les données, l’identité et le consentement des clients et le contexte des réservations et des vols entre les systèmes sources, notre centre de données d’entreprise, notre plateforme de données client en temps réel, notre plateforme de gestion du consentement, notre entrepôt de données en nuage et les canaux d’activation en aval (Web, application mobile, courriel, en vol).
Traduire les demandes commerciales ambiguës en conception d’intégration.
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Définir les contrats de données, les interfaces de programme d’application, les identifiants et les attentes en matière de latence entre les plateformes et les fournisseurs.
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Rédiger les documents qui rendent la conception claire pour les ingénieurs, les fournisseurs et les parties prenantes.
Collaborer avec les ingénieurs et les fournisseurs.
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Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes de Technologie marketing, des Données et d’Ingénierie, ainsi qu’avec des fournisseurs externes (fournisseurs de plateformes, fournisseurs de plateformes de marketing, partenaires de plateformes de données).
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Faire preuve de vigilance en matière de contrat viable le plus simple ainsi que de minimisation et de protection des données et des renseignements personnels.
Qualifications
Ce que vous apporterez (les compétences qui comptent) :
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Nous nous concentrons davantage sur vos compétences sous-jacentes que sur les outils ou technologies précises que vous avez utilisé. On cherche une personne qui pourra amener de l’expérience dans plusieurs des domaines suivants :
Architecture de solutions pour des systèmes riches en données destinés aux clients :
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Vous avez conçu la manière dont les données client circulent dans plusieurs systèmes et dont les identifiants se combinent. Vous comprenez les profils, les publics, les segments, et la différence entre l’activation par lots, l’activation en temps quasi réel et l’activation en périphérie de réseau.
Résolution des identités :
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Vous avez travaillé avec des identifiants hachés, l’assemblage déterministe et probabiliste, des modèles de profils membres et invités, des politiques de conservation et les réalités opérationnelles de la dérive des identifiants au fil du temps.
Concepts de plateforme de données client (en temps réel ou non) :
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Vous comprenez l’architecture d’une plateforme de données client moderne (schémas, espace de noms d’identité, moteurs de segmentation, destinations), même si votre expérience directe se fait sur une plateforme différente de la nôtre.
Modélisation de publics dans un entrepôt de données en infonuagique :
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Vous comprenez comment les publics du marketing sont calculés dans un entrepôt (par exemple, Snowflake) et présentés dans une plateforme de données client pour l’activation.
Activation marketing multicanal :
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Vous comprenez comment les différents publics sont activés sur le Web, dans les appareils mobiles, par courriel et sur les plateformes émergentes.
Fondements de la gestion des balises :
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Vous comprenez les instruments côté client, les couches de données, les taxonomies d’événements et la façon dont un gestionnaire de balises s’intègre dans une pile d’analyse et d’activation plus étendue.
Le pragmatisme plutôt que la perfection :
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Vous préférez la conception la plus simple qui répond à l’exigence et survit au changement. Vous savez quand résister au glissement de la portée et quand accepter un petit changement pour poursuivre sur la lancée.
Fiabilité :
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Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
Expérience de travail :
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Au moins cinq ans d’expérience pertinente, avec une préférence pour l’industrie du voyage, l’industrie de l’accueil ou le secteur de la fidélisation; comprendre la façon dont les données sur les passagers, le contexte des vols et les systèmes opérationnels diffèrent de ceux d’une pile typique de commerce électronique.
Des atouts :
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Expérience directe de la plateforme Adobe Experience (AEP) – schémas, espaces de noms d’identité, segments, destinations, segmentation de limite. Expérience avec AEP, un atout important.
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Expérience directe avec Adobe Journey Optimizer (AJO), en particulier les migrations à partir d’Adobe Campaign Classic. Vous n’avez pas besoin de l’avoir dès le premier jour, nous la développerons avec vous.
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Expérience directe avec Adobe Campaign Classic (v7 ou v8).
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Expérience du lancement d’Adobe (ou de la gestion de balises comparables : Teamium, GTM).
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Expérience de l’entrepôt de données ou de l’entrepôt de données en nuage pour la modélisation des publics du marketing.
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Expérience de la plateforme de gestion du consentement, notamment les processus de consentement prenant en compte le Cadre de transparence et de consentement.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
