Relevant du responsable des opérations, le réceptionniste, accomplit des tâches directement liées au service de la clientèle du Salon Maxime.
Le réceptionniste est engagé par le responsable des opérations en collaboration avec le directeur général.
PRINCIPALES TÂCHES
Service à la clientèle:
· Préciser les besoins du client;
· Proposer des dates de rendez-vous et des plus-values;
· Planifier et effectuer les rendez-vous;
· Confirmer, modifier ou annuler des rendez-vous;
· Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données du rendez-vous et proposer des services complémentaires;
· Compléter la fiche administrative du client (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et courriels)
· Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
· Finaliser la facture, faire approuver les frais, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
· Offrir d’effectuer d’autres réservations;
· Assurer la sécurité des clients;
· Répondre aux demandes des clients;
· Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
Gestion de l’équipe :
· S’assurer que l’établissement est toujours sécuritaire pour la clientèle
· S’assurer que l’établissement est toujours propre et rangé
Suivi administratif :
· Vérifier les registres de rendez-vous;
· Produire et vérifier les rapports journaliers;
Compétences et qualifications
· Aptitudes pour le conseille et pour le service à la clientèle
· Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, sens des responsabilités, etc.)
· Connaissance du français. La connaissance de l’anglais constitue un atout
· Capacité à effectuer des transactions monétaires
· Connaissance dans le monde de la mode et des nouvelles tendances
· Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
· Tolérance au stress
Expérience: Aucune expérience particulière n’est exigée, mais de l’expérience de contact avec la clientèle constitue un atout.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Est ce que vous êtes disponible à temps plein et faire 2 soirs / semaine et quelques heures le samedi?
Expérience:
- Service à la clientèle: 6 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
