Night Auditor
Embassy Suites Montreal Airport
Montréal, QC
Compléter les fonctions d'auditeur de nuit ,de la réception/réservation et tous autres taches tel que demander par le département.

RESPONSABILITÉS :
Offrir support et assistance dans les domaines suivants :
Assurer à 100 % le service à la clientèle ;

Mettre à jour toutes les procéures et les politiques de la compagnie ;

Accomplir le travail administratif assigné;

Maintenir une bonne relation avec la clientèe ;

Compléter les fonctions de la réception/reservation, comme cédulé ;

Ces fonctions sont associées à l'auditeur(trice) de nuit, incluant la gestion des arrivées, des sorties, des réservations, des communications au téléphone, de la facturation et de la caisse, des mesures d'urgences;

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Minimum 1 an d'expérience à la réception ou diplôme en hotelerie

Être capable de communiquer avec tous les niveaux de gestion et les employée)s d'une façon professionnelle ;

Contribuer de façon positive à l'esprit d'équipe;

Une bonne connaissance des ordinateurs (OnQ serait un atout) ;

Excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle;

Flexibilité des heures travaillé et des tâhes à accomplir;

Être disponible la fin de semaine, jours feriés, soirs et jours;

Exactitude dans la façon de manier l'argent liquide et les cartes de crédit;

Aptitude à gérer son propre temps pour accomplir plusieurs tâhes à la fois;

Utiliser son bon sens et avoir un bon jugement des choses;

Bilinguisme : français et anglais.

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Complete all functions related to night audit, front desk/reservations and other tasks as asked by the department.

RESPONSIBILITIES:
Offer support and assistance in the following areas:
Ensure 100% Guest Satisfaction;

Implement and maintain all company policies and procedures;

Completion of administrative work as assigned;

Dealing with Guest Relations;

Front desk/reservation duties as scheduled;

Duties associated with the night audit and also check inn check-out, reservations, guest accounting, cashiering, close-day procedures, emergency procedures;

JOB REQUIREMENTS:
Minimun 1 year experience at the front desk or a diploma in hotel studies

Ability to deal with all levels of management and staff in a professional manner;

Knowledge team building;

Proficient / familiarity with computerized systems (OnQ would be an asset);

Excellent customer service skills;

Flexibility of hours available to work and in duties performed;

Must be available to work on weekends, statuary holidays, nights and days;

Accuracy with handling cash and credit card transactions;

Proven ability to work within deadlines and to manage multi-tasked assignments;

Use of common sense and good judgement;

Bilingualism : French and English.

(ref. 42961)