Conseiller aux pièces | Parts Advisor

Tesla
Montréal, QC

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Job details

Full-time
7 days ago

Skills

Class 5 Licence
Supplier management experience
Customer service
English
Microsoft Office
Shipping & receiving
Communication skills
Client interaction
Driving Licence

Full job description

What to Expect

Chez Tesla, nos conseillers aux pièces jouent un rôle essentiel dans les opérations de service, en apportant un soutien fondamental tant aux techniciens qu’aux clients dans le cadre de notre mission d'accélérer la transition mondiale vers les énergies durables.

En tant que conseiller aux pièces, vous assurerez un soutien critique en matière de pièces automobile pour le centre de service ; vous serez en relation avec d'autres départements, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais réalisés, et vous contribuerez à offrir aux clients un service tout aussi innovant.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être dynamique, très organisé et travailleur acharné. Vous devez avoir la passion de la marque et la capacité de vous épanouir dans un environnement d'équipe.

At Tesla, our Parts Advisors play an important role in service operations, offering fundamental support to both Technicians and customers in our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Parts Advisor, you will provide critical parts support to the service center; liaise with other departments, as well as focusing on the continuous development of your skills. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made and you will help ensure an equally innovative service to customers.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for the brand and the ability to thrive in a team environment.

Shift: 8:00am - 5:00pm; Monday - Friday

What You'll Do

S'approvisionner en pièces auprès des centres de distribution et d’autres centres de service, puis les affecter aux rendez-vous d’entretien des véhicules
Suivre les stocks dans le système de gestion des pièces, communiquer les mises à jour et la disponibilité des pièces aux membres concernés de l’équipe
Vérifier les rendez-vous à venir et s’assurer qu’ils sont correctement préparés et enregistrés dans notre système
Préparer les commandes internes en vue de leur expédition vers d’autres centres de services
Traiter et retourner les envois de pièces sous garantie à des fins d’assurance qualité, y compris la manipulation de matières dangereuses et de batteries haute tension
Réceptionner, contrôler et stocker de manière systématique les pièces en stock et celles faisant l’objet de commandes spéciales
Signalez les problèmes liés aux pièces provenant de fournisseurs internes ou externes, en collaboration avec le responsable régional des pièces, en étant le point de contact auprès des fournisseurs et en formulant des remarques constructives qui contribueront à des améliorations futures
Récupérer et transporter les pièces à l’aide d’une camionnette ou d’un chariot élévateur, en faisant appel à des tiers si nécessaires

Source parts from Distribution Centers and other Service Center locations and allocate them to vehicle service appointments
Monitor inventory within the parts system, communicate parts updates and availability with relevant team members
Review upcoming appointments and ensure they are properly prepared and documented in our system
Prepare internal orders for shipment to other service center locations
Process and return warranty part shipments for quality assurance including handling hazardous materials and high-voltage batteries
Systematically receive, inspect, and put away stock and special-order parts
Escalate parts issues from internal or external suppliers in collaboration with Regional Parts Manager, acting as a point of contact to vendors and giving constructive feedback that will contribute to future improvements
Pick up and transport parts using van or forklift, engaging third parties when necessary

What You'll Bring

Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec
Excellentes compétences en communication et capacité à établir et à entretenir de solides relations professionnelles avec les parties prenantes internes et les clients
Capacité à s’épanouir au sein d’une équipe et à atteindre les objectifs communs
Gérer efficacement plusieurs priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais
Maîtrise de Microsoft Office
Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
Capacité à effectuer des tâches répétitives, notamment : Soulever régulièrement jusqu’à 25 livres, s’assoir, se pencher et rester debout pendant de longues périodes
Les compétences visuelles spécifiques requises comprennent : la capacité à identifier les pièces, à utiliser les systèmes et à repérer les risques potentiels de sécurité au sein du département des pièces

The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec
Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
Effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
Proficiency in MS Office
Valid Class 5, G, or G2 driver’s license for Canada
Ability to perform repetitious duties including: regularly lift up to 25 lbs., sit, bend and stand for long periods of time
Specific vision abilities required include: ability to identify parts, operate systems, and identify potential safety hazards in the parts department

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

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