Mode de travail: Sur site
Sommaire du poste
Le ou la Directeur(trice) de Programme est responsable de la réussite globale du programme de transformation numérique basé sur Microsoft Dynamics 365. Cette initiative stratégique de plusieurs années vise la consolidation des plateformes ERP, CRM, Service Terrain, Gestion de Projets, Gestion des Actifs, Analytique et systèmes hérités au sein d'un modèle opérationnel intégré à l'échelle de l'entreprise.
Le titulaire du poste assure le leadership de l'ensemble des volets du programme, incluant les processus d'affaires, la transformation organisationnelle, les données, les intégrations, les essais, les déploiements et la préparation opérationnelle.
Il agit comme principal responsable de l'atteinte des objectifs d'affaires, du respect des échéanciers, de la maîtrise des coûts et de la réalisation des bénéfices attendus.
Le poste relève directement du Comité Directeur Exécutif et constitue le point unique d'imputabilité pour l'ensemble du programme.
Responsabilités principales
Leadership exécutif
- Assurer la direction globale du programme de transformation de sa planification jusqu'à sa stabilisation post-déploiement.
- Conseiller le Comité Directeur Exécutif sur les enjeux stratégiques, les risques et les décisions critiques.
- Aligner les objectifs d'affaires avec les priorités de livraison.
- Mobiliser les dirigeants des différentes unités d'affaires autour d'une vision commune.
- Promouvoir une culture d'exécution, de responsabilisation et de transparence.
Gouvernance du programme
- Mettre en place et maintenir la structure de gouvernance du programme.
- Présider les différents comités de gestion et forums décisionnels.
- Assurer la préparation des rapports exécutifs destinés au Comité Directeur.
- Superviser la gestion des risques, enjeux, dépendances et demandes de changement.
- Garantir la qualité et la cohérence des informations présentées aux parties prenantes.
Transformation des processus d'affaires
- Piloter l'harmonisation des processus d'affaires à travers les différentes entités de légales et les sociétés acquises.
- Faciliter les décisions exécutives liées à la standardisation des opérations.
- Assurer l'alignement entre les objectifs de transformation et les besoins opérationnels.
- Arbitrer les divergences entre les unités d'affaires lorsque requis.
Supervision des volets de livraison
Assurer la supervision et l'intégration des différents chantiers du programme :
Applications Dynamics 365
- Dynamics 365 Finance & Operations
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Operations
Volets transversaux
- Migration des données
- Intégrations applicatives
- Rapports et analytique
- Sécurité et conformité
- Gestion du changement
- Assurance qualité et essais
- Gestion des déploiements et des mises en production
Gestion des partenaires et fournisseurs
- Diriger les relations avec les intégrateurs, Microsoft, les fournisseurs de solutions spécialisées (ISV) et les partenaires stratégiques.
- Assurer le suivi de la performance contractuelle et opérationnelle des partenaires.
- Gérer les escalades majeures.
- Maintenir l'alignement des partenaires avec les objectifs d'affaires du client.
Gestion financière
- Superviser les budgets du programme.
- Assurer le suivi des prévisions financières et des coûts réels.
- Identifier les écarts et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
- Veiller à la réalisation des bénéfices inscrits au dossier d'affaires.
Préparation au déploiement et préparation opérationnelle
- Superviser les stratégies de migration de données et de conversion.
- Assurer la préparation des vagues de déploiement.
- Valider l'état de préparation concernant :
- Les données
- Les processus
- Les intégrations
- Les essais
- La formation
- Le soutien opérationnel
- Les équipes d'affaires
- Recommander les décisions Go/No-Go au Comité Directeur.
Gestion du changement et adoption
- Assurer l'intégration de la gestion du changement dans toutes les phases du programme.
- Superviser les communications, la formation et les activités de préparation des utilisateurs.
- Suivre les indicateurs d'adoption et de préparation organisationnelle.
- Assurer une transition efficace vers les équipes opérationnelles après les déploiements.
Mesures de succès
Le Directeur de Programme sera évalué selon les résultats suivants :
Livraison
- Respect des jalons approuvés
- Respect des échéanciers
- Respect des budgets
- Contrôle efficace de la portée
Résultats d'affaires
- Harmonisation des processus d'affaires
- Réduction et retrait des systèmes hérités
- Adoption des nouvelles solutions
- Réalisation des bénéfices attendus
Qualité
- Succès des mises en production
- Qualité de la migration des données
- Stabilité des intégrations
- Réduction des incidents post-déploiement
Satisfaction des parties prenantes
- Confiance du Comité Directeur
- Satisfaction des unités d'affaires
- Performance des partenaires
- Efficacité de la gouvernance
Qualifications requises
- Minimum de 15 ans d'expérience en gestion de programmes de transformation d'entreprise.
- Minimum de 10 ans d'expérience dans des programmes ERP ou de transformation numérique majeurs.
- Expérience démontrée dans la livraison de programmes multi-entités et multi-pays.
- Expérience significative en gestion de partenaires et intégrateurs.
- Solide compréhension des enjeux de transformation organisationnelle et de gestion du changement.
- Excellente capacité à interagir avec les dirigeants de niveau exécutif.
Expérience souhaitée
- Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Operations
- Programmes complexes de migration de données
- Programmes impliquant plusieurs acquisitions ou regroupements d'entreprises
Compétences de leadership
- Leadership exécutif
- Vision stratégique
- Influence et mobilisation
- Gestion des parties prenantes
- Capacité de décision
- Sens politique et organisationnel
- Gestion de conflits
- Orientation résultats
- Excellence en gouvernance
Facteurs critiques de succès
Le candidat retenu devra démontrer sa capacité à diriger une transformation où les principaux défis sont organisationnels plutôt que technologiques.
Le succès dépendra principalement de sa capacité à :
- Harmoniser les processus entre plusieurs unités d'affaires.
- Obtenir l'adhésion des dirigeants et des équipes.
- Gérer efficacement les partenaires et fournisseurs.
- Assurer la préparation opérationnelle de l'organisation.
- Maintenir l'équilibre entre standardisation, flexibilité et objectifs d'affaires.
Fonctions et responsabilités
Responsabilités principales
Leadership exécutif
- Assurer la direction globale du programme de transformation de sa planification jusqu'à sa stabilisation post-déploiement.
- Conseiller le Comité Directeur Exécutif sur les enjeux stratégiques, les risques et les décisions critiques.
- Aligner les objectifs d'affaires avec les priorités de livraison.
- Mobiliser les dirigeants des différentes unités d'affaires autour d'une vision commune.
- Promouvoir une culture d'exécution, de responsabilisation et de transparence.
Gouvernance du programme
- Mettre en place et maintenir la structure de gouvernance du programme.
- Présider les différents comités de gestion et forums décisionnels.
- Assurer la préparation des rapports exécutifs destinés au Comité Directeur.
- Superviser la gestion des risques, enjeux, dépendances et demandes de changement.
- Garantir la qualité et la cohérence des informations présentées aux parties prenantes.
Transformation des processus d'affaires
- Piloter l'harmonisation des processus d'affaires à travers les différentes entités de légales et les sociétés acquises.
- Faciliter les décisions exécutives liées à la standardisation des opérations.
- Assurer l'alignement entre les objectifs de transformation et les besoins opérationnels.
- Arbitrer les divergences entre les unités d'affaires lorsque requis.
Supervision des volets de livraison
Assurer la supervision et l'intégration des différents chantiers du programme :
Applications Dynamics 365
- Dynamics 365 Finance & Operations
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Operations
Volets transversaux
- Migration des données
- Intégrations applicatives
- Rapports et analytique
- Sécurité et conformité
- Gestion du changement
- Assurance qualité et essais
- Gestion des déploiements et des mises en production
Gestion des partenaires et fournisseurs
- Diriger les relations avec les intégrateurs, Microsoft, les fournisseurs de solutions spécialisées (ISV) et les partenaires stratégiques.
- Assurer le suivi de la performance contractuelle et opérationnelle des partenaires.
- Gérer les escalades majeures.
- Maintenir l'alignement des partenaires avec les objectifs d'affaires du client.
Gestion financière
- Superviser les budgets du programme.
- Assurer le suivi des prévisions financières et des coûts réels.
- Identifier les écarts et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
- Veiller à la réalisation des bénéfices inscrits au dossier d'affaires.
Préparation au déploiement et préparation opérationnelle
- Superviser les stratégies de migration de données et de conversion.
- Assurer la préparation des vagues de déploiement.
- Valider l'état de préparation concernant :
- Les données
- Les processus
- Les intégrations
- Les essais
- La formation
- Le soutien opérationnel
- Les équipes d'affaires
- Recommander les décisions Go/No-Go au Comité Directeur.
Gestion du changement et adoption
- Assurer l'intégration de la gestion du changement dans toutes les phases du programme.
- Superviser les communications, la formation et les activités de préparation des utilisateurs.
- Suivre les indicateurs d'adoption et de préparation organisationnelle.
- Assurer une transition efficace vers les équipes opérationnelles après les déploiements.
Mesures de succès
Le Directeur de Programme sera évalué selon les résultats suivants :
Livraison
- Respect des jalons approuvés
- Respect des échéanciers
- Respect des budgets
- Contrôle efficace de la portée
Résultats d'affaires
- Harmonisation des processus d'affaires
- Réduction et retrait des systèmes hérités
- Adoption des nouvelles solutions
- Réalisation des bénéfices attendus
Qualité
- Succès des mises en production
- Qualité de la migration des données
- Stabilité des intégrations
- Réduction des incidents post-déploiement
Satisfaction des parties prenantes
- Confiance du Comité Directeur
- Satisfaction des unités d'affaires
- Performance des partenaires
- Efficacité de la gouvernance
Qualifications requises
- Minimum de 15 ans d'expérience en gestion de programmes de transformation d'entreprise.
- Minimum de 10 ans d'expérience dans des programmes ERP ou de transformation numérique majeurs.
- Expérience démontrée dans la livraison de programmes multi-entités et multi-pays.
- Expérience significative en gestion de partenaires et intégrateurs.
- Solide compréhension des enjeux de transformation organisationnelle et de gestion du changement.
- Excellente capacité à interagir avec les dirigeants de niveau exécutif.
Expérience souhaitée
- Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Operations
- Programmes complexes de migration de données
- Programmes impliquant plusieurs acquisitions ou regroupements d'entreprises
Compétences de leadership
- Leadership exécutif
- Vision stratégique
- Influence et mobilisation
- Gestion des parties prenantes
- Capacité de décision
- Sens politique et organisationnel
- Gestion de conflits
- Orientation résultats
- Excellence en gouvernance
Facteurs critiques de succès
Le candidat retenu devra démontrer sa capacité à diriger une transformation où les principaux défis sont organisationnels plutôt que technologiques.
Le succès dépendra principalement de sa capacité à :
- Harmoniser les processus entre plusieurs unités d'affaires.
- Obtenir l'adhésion des dirigeants et des équipes.
- Gérer efficacement les partenaires et fournisseurs.
- Assurer la préparation opérationnelle de l'organisation.
- Maintenir l'équilibre entre standardisation, flexibilité et objectifs d'affaires.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Qualifications requises
- Minimum de 15 ans d'expérience en gestion de programmes de transformation d'entreprise.
- Minimum de 10 ans d'expérience dans des programmes ERP ou de transformation numérique majeurs.
- Expérience démontrée dans la livraison de programmes multi-entités et multi-pays.
- Expérience significative en gestion de partenaires et intégrateurs.
- Solide compréhension des enjeux de transformation organisationnelle et de gestion du changement.
- Excellente capacité à interagir avec les dirigeants de niveau exécutif.
Expérience souhaitée
- Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
- Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Operations
- Programmes complexes de migration de données
- Programmes impliquant plusieurs acquisitions ou regroupements d'entreprises
Compétences de leadership
- Leadership exécutif
- Vision stratégique
- Influence et mobilisation
- Gestion des parties prenantes
- Capacité de décision
- Sens politique et organisationnel
- Gestion de conflits
- Orientation résultats
- Excellence en gouvernance
Facteurs critiques de succès
Le candidat retenu devra démontrer sa capacité à diriger une transformation où les principaux défis sont organisationnels plutôt que technologiques.
Le succès dépendra principalement de sa capacité à :
- Harmoniser les processus entre plusieurs unités d'affaires.
- Obtenir l'adhésion des dirigeants et des équipes.
- Gérer efficacement les partenaires et fournisseurs.
- Assurer la préparation opérationnelle de l'organisation.
- Maintenir l'équilibre entre standardisation, flexibilité et objectifs d'affaires.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 135,000$. Ce poste est vacant.
#LI-MB22
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
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