Description d'emploi
Vacances Air Canada est à la recherche d'individus talentueux pour se joindre à son équipe passionnée qui ne cesse de grandir. Nous sommes à la recherche de professionnels dévoués ayant une passion pour le voyage et un désir d'aider Vacances Air Canada à atteindre de nouveaux sommets. Au plaisir de vous accueillir à bord!
Vacances Air Canada est à la recherche d'individus talentueux pour se joindre à son équipe passionnée qui ne cesse de grandir. Nous sommes à la recherche de professionnels dévoués ayant une passion pour le voyage et un désir d'aider Vacances Air Canada à atteindre de nouveaux sommets. Au plaisir de vous accueillir à bord!
CHAMP D'APPLICATION : Recouvrement, analyse et rapprochement de comptes et service à la clientèle exceptionnel.
RESPONSABILITÉS :
Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en souffrance et assurer un suivi quant à ceux-ci dans une période de temps prédéfinie
Nouer des relations avec les agents de voyages et d'autres services au sein de l'entreprise
Effectuer l'analyse et le rapprochement de comptes
S'occuper du paiement des commissions, des trop payés et d'autres remboursements dans les délais prévus
Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs
Gérer 1301 comptes de facture manuelle
Surveiller quotidiennement l'ordre des déclarations sans billet afin d'assurer l'émission des billets
Vérifier que tous les remboursements et demandes par carte de crédit sont activés, recueillis et traités dans les délais établis par la société émettrice de carte de crédit
Effectuer quotidiennement les dépôts de reçus en espèces et les préparatifs de banques
Coordonner les activités opérationnelles de toutes les réservations standards et de groupes
Analyser les dossiers de groupes et vérifier que les tarifs correspondent au résumé comptable dudit groupe
Effectuer la vérification et le retrait manuel des primes de réservations anticipées de VAC et des fournisseurs ne répondant pas aux conditions
Assurer une documentation précise de tous les aspects du groupe incluant les paiements reçus, les remboursements émis et les sauvegardes
Coordonner, recueillir et organiser tous les seconds dépôts et paiements finaux en fonction des dates d'échéance du contrat de groupe
Aider au rapprochement des dossiers de groupe avant l'émission des billets et la délivrance de la commission
Vérifier que le dépôt et le paiement final de toutes les réservations de groupes sont garantis
Gérer le processus de réservation manuel pour les réservations standards Netair et les réservations de groupe
Effectuer le rapprochement et la validation des paiements groupés deux fois par mois
Effectuer chaque semaine le rapprochement et l'équilibrage des publications des séries comptables activées par l'agence de voyages
Traiter quotidiennement toutes les files Ocean pour les réservations standards et de groupes
Traiter toutes les files Netair
Assurer la vérification et la validation du livre mensuel des ventes et y apporter les ajustements nécessaires
Traiter les demandes relatives aux factures des agents de voyages, ainsi que des employés et agents du service interne des groupes
Effectuer les ajustements et remboursements relatifs à toute modification de programme
Travailler aux processus comptables d'arrière-guichet afin d'effectuer et surveiller les ventes de voyages de familiarisation, d'itinéraires inversés ainsi que les ventes sans réservations
Assister les supérieurs en proposant des améliorations aux tâches quotidiennes des comptes recevables et en amenant de nouvelles idées
Effectuer toute autre tâche assignée par le supérieur immédiat
Effectuer des promotions et délivrer des commissions au besoin
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES :
Connaissances générales en comptabilité et deux (2) ans d'expérience dans un service de comptes recevables ou équivalent
Bonne connaissance de Word et Excel
Bilinguisme (anglais et français)
Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches simultanément
Capacité à travailler en équipe
Vaccination contre la Covid-19