Joignez-vous à notre équipe
Vous aimez bâtir des relations, rester organisé(e) et aider les clients à trouver des solutions?
Chez Boîtes aux lettres Canadienne, nous sommes bien plus qu’un fabricant de boîtes aux lettres. Nous sommes une équipe passionnée qui s’engage à offrir des produits de qualité et un service exceptionnel à nos clients partout au Canada.
Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux comptes clients motivé(e), rigoureux(se) et axé(e) sur le service à la clientèle.
Si vous aimez travailler avec les gens, gérer plusieurs priorités et jouer un rôle clé au sein d’une équipe collaborative, nous aimerions vous rencontrer.
À propos du poste
À titre de Représentant(e) aux comptes clients, vous agirez comme principal point de contact entre nos clients, nos distributeurs et nos différents départements internes. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes, de préparer les soumissions et d’assurer une expérience client fluide du premier contact jusqu’à la livraison de la commande.
Ce poste combine le service à la clientèle, la coordination des comptes et le soutien administratif. Il est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique et qui apprécie la diversité des tâches au quotidien.
Principales responsabilités
- Gérer les comptes clients et offrir un service exceptionnel par téléphone et par courriel.
- Traiter les commandes, soumissions, factures et paiements avec précision et efficacité.
- Préparer et transmettre les soumissions, spécifications et dessins AutoCAD aux distributeurs et aux clients.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des solutions rapides et professionnelles à leurs questions ou préoccupations.
- Coordonner les activités avec les équipes de production, d’expédition et les autres départements afin d’assurer le bon déroulement des commandes.
- Maintenir à jour les dossiers clients et la documentation associée.
- Effectuer diverses tâches administratives et offrir un soutien au bureau selon les besoins.
- Accueillir les visiteurs et soutenir les activités de réception.
- Assurer le suivi des demandes en cours afin de garantir la satisfaction de la clientèle.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et au maintien de relations positives avec les clients.
Qualifications recherchées
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Minimum de 5 années d’expérience en service à la clientèle, coordination de comptes, administration, ventes internes ou dans un domaine connexe.
- Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Excel et Word.
- Une expérience avec Sage, Freshdesk ou AutoCAD constitue un atout.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les bonnes priorités.
- Esprit d’initiative et solides compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
Pourquoi joindre Boîtes aux lettres Canadienne?
Nous croyons que les meilleures entreprises sont bâties par des gens exceptionnels. C’est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant où chaque employé est respecté, valorisé et soutenu dans son développement professionnel.
Ce que nous offrons
- Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
- Emplacement de bureau agréable situé le long du canal et de ses sentiers.
- Code vestimentaire décontracté.
- Formation rémunérée et programme d’intégration complet.
- Accès à des conseillers financiers professionnels.
- Activités et événements d’entreprise tout au long de l’année.
- Stationnement gratuit sur place.
- Environnement de travail collaboratif et convivial.
- Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, aimez travailler en équipe et recherchez un poste où votre contribution a un réel impact, nous aimerions faire votre connaissance.
Postulez dès aujourd’hui et joignez-vous à une entreprise fière d’offrir des produits de qualité et une expérience client exceptionnelle.
Avantages
- Tenue décontractée
- Événements d’entreprise
- Stationnement sur place
Lieu de travail : En présentiel
Join Our Team
Are you someone who enjoys building relationships, staying organized, and helping customers find solutions?
At Canadian Mailbox Company, we're more than just a mailbox manufacturer—we're a team committed to delivering exceptional service and quality products to customers across Canada. As we continue to grow, we're looking for a motivated and detail-oriented Customer Account Representative to join our team.
If you enjoy working with people, managing multiple priorities, and being an important part of a collaborative team, we'd love to hear from you.
About the Role
As a Customer Account Representative, you will serve as a key point of contact for customers, distributors, and internal departments. You'll be responsible for managing customer inquiries, processing orders, preparing quotations, and ensuring a seamless customer experience from initial contact through order completion.
This role combines customer service, account coordination, and administrative support, making it ideal for someone who thrives in a fast-paced environment and enjoys variety in their day.
Key Responsibilities
- Manage customer accounts and provide exceptional service by phone and email
- Process orders, quotations, invoices, and payments accurately and efficiently
- Prepare and submit quotations, specifications, and CAD drawings to distributors and customers
- Respond to customer inquiries and provide timely solutions to questions or concerns
- Coordinate with production, shipping, and internal teams to ensure smooth order fulfillment
- Maintain accurate customer records and documentation
- Assist with administrative and office support tasks as needed
- Welcome visitors and support front-office activities
- Monitor open requests and follow up to ensure customer satisfaction
- Contribute to maintaining efficient workflows and positive customer relationships
Qualifications
- Bilingual in English and French (written and spoken)
- Minimum 5 years of experience in customer service, account coordination, administration, inside sales, or a related role
- Strong communication and interpersonal skills
- Proficient in Microsoft Office Suite, including Outlook, Excel, and Word
- Experience with Sage, Freshdesk, or AutoCad, is considered an asset
- Strong organizational skills and attention to detail
- Ability to prioritize tasks and manage multiple responsibilities effectively
- Self-motivated with strong problem-solving abilities
- Ability to work independently while contributing to a team environment
Why Join Canadian Mailbox Company?
We believe great people make great companies. That's why we provide a supportive work environment where employees are valued, respected, and given opportunities to succeed.
What We Offer
- Stable Monday to Friday schedule (8:00 AM – 4:30 PM)
- Scenic office location alongside the canal and walking paths
- Casual dress code
- Paid training and onboarding
- Access to professional financial advisors
- Company-sponsored events and team activities
- Free on-site parking
- Supportive and collaborative workplace culture
- Opportunities for growth and development
If you're passionate about customer service, enjoy working in a team environment, and are looking for a role where your contributions make a difference, we'd love to meet you.
Apply today and become part of a company that takes pride in delivering quality products and outstanding customer experiences.
Benefits
- Casual dress
- Company events
- On-site parking
Work Location: In Person
Pay: From $50,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- On-site parking
- VRSP
Work Location: In person
