Description :
Lancez votre carrière avec une opportunité passionnante dans un environnement dynamique et en pleine évolution ! Airway Interline, leader des services aux passagers en situation de détresse, recherche des individus hautement qualifiés et professionnels pour rejoindre notre équipe en tant qu’agents de service aux passagers.
Si vous êtes un candidat enthousiaste, extraverti, responsable, qui excelle dans les situations sous pression, possédez des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et pouvez vous adapter à des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.
Responsabilités du poste :
- Assister les passagers, y compris les mineurs non accompagnés, les personnes nécessitant une assistance en fauteuil roulant, celles ayant des barrières linguistiques et les passagers voyageant avec des animaux de compagnie.
- Traiter les passagers dans notre système et garantir l'exactitude de la documentation afin d'assurer des opérations efficaces et organisées.
- Veiller à ce que les tâches soient effectuées conformément aux procédures et politiques spécifiques de l'entreprise.
- Maintenir une image professionnelle à tout moment, en respectant les codes vestimentaires et les normes de présentation spécifiés.
- Participer aux sessions de formation organisées par les équipes de gestion en fonction des rôles attribués.
- Flexibilité pour travailler sept jours par semaine, avec la capacité de s'adapter à des horaires variés.
- Effectuer toute autre tâche assignée par l'entreprise.
Pré-requis :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence provinciale et/ou expérience dans le service à la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication pour interagir efficacement avec les passagers et fournir des informations précises.
- Sens de l'éthique professionnelle, avec un sens des responsabilités et de la fiabilité.
- Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, même dans des situations de haute pression qui peuvent impliquer de longues périodes de marche ou de station debout.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Maîtrise de l'anglais. Des compétences supplémentaires en langues comme le français, l'allemand, l'italien, l'arabe, le polonais, le russe, l'ukrainien, l'espagnol, le hongrois, le serbe, le farsi, le turc, le portugais, le japonais, le chinois, le mandarin, le cantonais, le tagalog, etc., sont un atout.
Atouts supplémentaires :
- Expérience préalable dans l'industrie du voyage et du tourisme, y compris la connaissance d'Amadeus, Saber, Galileo, et de la billetterie.
- Possession d’un permis de conduire de classe G ou F ou plus.
- Proximité de l'aéroport Pearson est un avantage.
Les avantages de travailler avec Airway Interline incluent :
- Un package de rémunération compétitif.
- Un programme d'avantages sociaux complet sous condition.
- Des opportunités d'évolution de carrière.
- Un environnement de travail passionnant et dynamique.
- Des formations continues et un développement professionnel.
Si vous répondez à ces qualifications et êtes intéressé par ce poste, et que vous êtes engagé dans le développement professionnel, nous vous encourageons à soumettre votre candidature et à rejoindre notre équipe de professionnels dévoués!
Job Types: Part-time, Permanent
Schedule:
- Evening shift
- Holidays
- Monday to Friday
- Night shift
- On call
- Weekends as needed
Work Location: In person
