Customer Service Coordinator
JAM Industries Ltd.
Montréal, QC
JAM Industries, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Are you ready to Hear IT, See IT, Live IT and JAM IT?

Choosing JAM Industries, means joining the largest distributor of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments in the WORLD. Since 1972, our love of music has driven us towards continuous innovation which has allowed us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Jam Industries has been voted one of Canada’s Best Managed Company in 2018! Companies that have accomplished this great achievement have one thing in common: They focus on their employees! This award is a true symbol of our success & dedication towards our JAMmers!

Come JAM with us… we not only work hard, but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all of our current openings! http://jamindustries.com/careers/

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

  • We got your health in check – we offer a wide range of competitive group benefits such Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short and Long-Term Disability as well as a generous wellness incentive and an Employee Assistance Program
  • We value work life balance and offer a causal and fun environment
  • Lively social calendar…there’s always something for everyone!!
  • Our onsite subsidized cafeteria caters to the foodie in each of us. Plenty of healthy (and not so healthy choices)
  • Generous employee discount on all of our cool gear
  • Convenient location with access to free parking
  • On-going learning opportunities
  • Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!
Come groove with us…we are in pursuit of creative, confident, charismatic go-getters!

Currently looking for: Customer Service Coordinator

Schedule: MON-FRI

Hours: 8:30-5:30

What you will do:
We are looking for a highly motivated individual to join our team and help support our ecommerce business. The Customer Service Coordinator is responsible for updating the online product catalog, including setting up new products and maintaining product data to be used for ecommerce platforms (B2B sites, B2C sites, etc.), as well as supporting our sales team. Responsibilities also include:

Manage and update the online product catalog, including setting up new products and maintaining product data to be used for ecommerce platforms;
Answer incoming calls and e-mails;
Taking orders and entering them into the ERP system;
Follow-up on the status of client orders;
Monitor EDI and other automated forms of order entry;
Processing drop-shipments and on-line orders as required;
Completing clerical duties, on an on-going basis.

What we are looking for:
Must be available to work from 8:30am-5:30pm
1 – 2 years of relevant customer service experience and/or retail consumer electronics experience;
Proficiency with Microsoft Office Applications;
Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
Demonstrated organizational ability and follow-through;
Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
Bilingual, Strong knowledge of English
Strong attention to detail;

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

Les Industries JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles? Êtes-vous prêt l’entendre, le voir, le vivre et à JAMmer?

Choisir les Industries JAM veut dire se joindre au plus important distributeur de matériel électronique grand public, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique AU MONDE. Depuis 1972, notre amour de la musique nous a mené vers de l’innovation constante, ce qui nous a permis de demeurer fidèle à notre mission première qui est de n’offrir UNIQUEMENT que le meilleur service à la clientèle!

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

Nous prenons soin de votre santé – nous offrons une vaste gamme d’avantages sociaux tels l’assurance pour soins de santé et dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance pour invalidité de courte et longue durée ainsi qu’un généreux ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable
Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!
Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé)
De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel
Un emplacement pratique avec accès à un stationnement gratuit
La possibilité d’apprendre de façon continue
Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Venez vous éclater avec nous …nous sommes continuellement à la recherche de personnes ingénieuses, sûres d’elles et n’ayant pas peur de relever des défis!

Nous recherchons présentement: Coordonnateur(rice) du service à la clientèle

Horaire : LUN-VEN

Heure : 8 :30-17 :30

Ce que vous ferez :
Nous recherchons une personne très motivée pour rejoindre notre équipe et supporter notre activité de commerce électronique. Le coordonnateur(rice) du service à la clientèle est responsable de la mise à jour du catalogue de produits en ligne, notamment de la création de nouveaux produits et de la gestion des données relatives aux produits pour les plates-formes de commerce électronique (sites B2B, Sites B2C, etc.), et supporter notre équipe des ventes. Les responsabilités comprennent également :

Gérer et mettre à jour le catalogue de produits en ligne, y compris la configuration de nouveaux produits et la gestion des données de produits à utiliser pour les plateformes de commerce électronique ;
Répondre aux appels entrants et aux e-mails;
Prendre les commandes et les entrer dans le système ERP;
Suivi de l'état des commandes des clients;
Surveiller l'EDI et d'autres formes automatisées d'entrée de commande;
Traiter les livraisons directes et les commandes en ligne, au besoin.
Effectuer des tâches de bureau, de façon continue;

Ce que nous recherchons:
Doit être disponible pour travailler de 8:30-17:30 lundi au vendredi;
1 à 2 années d'expérience pertinente en matière de service à la clientèle et / ou d'expérience de l'électronique;
Maîtrise des applications Microsoft Office;
Excellentes aptitudes en communication (écrite / verbale) et compétences interpersonnelles;
Capacité organisationnelle démontrée et suivi;
Aptitude avérée à travailler dans un environnement dynamique et dynamique;
Aptitude avérée à travailler harmonieusement dans une équipe et de manière autonome;
Une grande attention aux détails;

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

If you would like to apply please submit your CV to to careers@jamindustries.com

**If you are interested in applying to this opportunity, then send your CV to careers@jamindustries.com