Customer Service Coordinator
Loblaw Companies Limited
Montréal, QC
Lieu:
400 Avenue Sainte-Croix, Montreal, Québec, H4N 3L4

C’est toute une décision que de se joindre à une entreprise. Nous offrons des perspectives d’emploi à des personnes qui, comme vous, sont travaillantes, dynamiques et fiables.

Pourquoi ce role est-il important?

Coordonnateur du service à la clientèle, Chaîne d’approvisionnement

Rôle

Le coordonnateur de la chaîne d’approvisionnement est responsable de travailler avec l’unité d’affaires de la chaîne d’approvisionnement, les magasins, tous les collègues du transport des magasins, des CD et de LCL pour gérer et maintenir l’intégrité des données afin de soutenir des bons de commande exacts. Le principal rôle du coordonnateur du service à la clientèle de la chaîne d’approvisionnement consiste à coordonner le flux des produits et d’assurer l’intégrité et l’exactitude des données tout au long du cycle de vie des bons de commande, de la création à nos magasins.

Tâches :
Les responsabilités principales du coordonnateur du service à la clientèle de la chaîne d’approvisionnement sont les suivantes :
  • Créer et réserver des bons de commande dans le système d’achat de produits Cargill de Loblaw pour exécuter les commandes pour les magasins de la région du Québec
  • Saisie de données – mettre à jour le système avec tous les renseignements de ramassage des produits Cargill
  • Faire un suivi auprès de Cargill lorsque les commandes ont été reçues en provenance des magasins, ou ajuster, remplacer ou répartir les commandes au besoin pour éviter les pénuries de produits en magasin
  • Communiquer tous les retards de livraison, la disponibilité des produits et les écarts à l’analyste de la chaîne d’approvisionnement au besoin
  • Vérifier les assortiments, les listes ou les déréférencements avec le directeur adjoint de catégorie de l’unité d’affaires et le directeur de catégorie de l’unité d’affaires et de la chaîne d’approvisionnement lorsque des problèmes sont soulevés par les détaillants et les magasins.
  • Résoudre des problèmes; problèmes liés aux fournisseurs, problèmes de transport, demandes d’ajout/de suppression des magasins, transmissions en retard aux magasins, livraisons spéciales, commandes en souffrance ou nouvelles entrées en retard, etc.
  • Envoyer des rapports hebdomadaires et quotidiens multiples à l’entreprise, agir à titre de substitut de notre ACA principal responsable des commandes Cargill et des bons de commande pour la région du Québec
Exigences :
  • Études postsecondaires dans le domaine des affaires et de la chaîne d’approvisionnement
  • Deux années d’expérience dans le domaine de la vente au détail et de la chaîne d’approvisionnement, de préférence
  • Connaissance avancée des applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Capacité de gérer les priorités dans un environnement exigeant et en constante évolution et habiletés en matière de résolution de problèmes avec une grande attention aux détails
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, bilinguisme essentiel
  • Esprit d’équipe et fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles
Remarque : Le quart de travail pour ce poste est du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, avec quelques fins de semaine et congés pour couvrir les vacances des collègues ou selon les besoins de l’entreprise.

Role Mandate

The Supply Chain Coordinator is responsible to work with Supply Chain Business Unit, Retail, all Stores, DC and LCL Transport colleagues to manage and maintain the integrity of data to support accurate purchase orders. The principle requirement of the Supply Chain Customer Service Coordinator is to coordinate the flow of product, ensuring the integrity and accuracy of data through the life cycle of Purchase Orders from creation to our stores.

What You'll Do:
The central job responsibilities for a Supply Chain Customer Service Coordinator are:
  • Build & book purchase orders on Loblaw buying system of Cargill products to fill the orders for Quebec Region Stores
  • Data entry – update system with all pick up information of Cargill Products
  • Follow-up with Cargill if the orders have been received from the stores and processed accordingly or adjust, subbed or apportioned the orders if needed to avoid shorts to the stores
  • Communicate with all about late trucks, product availability & discrepancies to Supply Chain Analyst if needed
  • Verify assortments, listing or delisting with BU Assistant Category Manager, BU and SC Category Manger when issues are raised from Retail and stores.
  • Problem solving; vendor issues, transport problems, stores add/cut requests, late store transmissions, special deliveries, back orders or late inbound rekeying, etc.
  • Send Weekly and Daily multiple Reports to the business, be a back -up of our Sr SCA in charge of Cargill orders and PO’s for Quebec Region
What You'll Need:
  • Post-Secondary education in Business/Supply Chain
  • Two years retail/Supply Chain experience preferred
  • Advanced knowledge of Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel)
  • Ability to manage priorities in a demanding and continually changing environment, and to solve problem with high attention to detail
  • Excellent verbal and written communication skills, being bilingual is essential
  • Team player with strong interpersonal skills
Please note: Shift for this role is Monday to Friday, 9:00am - 5:00pm with some weekends and Holidays to cover colleagues vacation or if needed by the Company to service our stores.

Comment R é ussir:
Chez Loblaw, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Type d'emploi:
Temps plein

Role:
Poste régulier

Loblaw considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.